今年以來(lái)，青島市城市管理局按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于鞏固深化全國(guó)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求，堅(jiān)持“開門辦城管”的工作理念，通過(guò)建章立制、開放場(chǎng)景、機(jī)制創(chuàng)新、加強(qiáng)培訓(xùn)、選樹典型等五個(gè)“抓手”，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，隊(duì)伍建設(shè)管理“更”上一層樓。

　　一、建章立制嚴(yán)抓管理  讓隊(duì)伍更規(guī)范

　　堅(jiān)持用制度規(guī)范執(zhí)法，制定實(shí)施《青島市綜合行政執(zhí)法行為規(guī)范》等6部管理制度，逐步建立起精準(zhǔn)、規(guī)范、實(shí)用的綜合執(zhí)法隊(duì)伍管理制度體系。不斷完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，積極拓寬社會(huì)力量參與行政執(zhí)法監(jiān)督渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合執(zhí)法行為的全要素、全周期、全過(guò)程監(jiān)督。深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出“查問(wèn)題、講擔(dān)當(dāng)、提效能”主題，深挖問(wèn)題根源，強(qiáng)化問(wèn)題整改，著力解決隊(duì)伍管理不嚴(yán)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)法效能不高、執(zhí)法行為粗放等突出問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，樹立綜合執(zhí)法隊(duì)伍新作風(fēng)、新面貌、新形象。

　　二、問(wèn)計(jì)于民常抓開放  讓市民更理解

　　持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造性打造“星期三問(wèn)城管”政民互動(dòng)平臺(tái)，處長(zhǎng)（局長(zhǎng)）上線充當(dāng)“接線員”，耐心守候聽民聲，讓“有意見隨時(shí)提、有想法盡管講、有不滿大膽說(shuō)”成為推動(dòng)城市管理工作的新常態(tài)。上線開展“星期三問(wèn)城管”活動(dòng)62期，辦結(jié)問(wèn)題1700件，群眾訴求得到滿意答復(fù)。發(fā)揮頭雁作用，實(shí)行“局長(zhǎng)包區(qū)包案”制度，287個(gè)硬茬問(wèn)題有效化解。全面敞開大門，將每年10月16日定為全市綜合執(zhí)法系統(tǒng)“公眾開放日”，讓公眾零距離了解城管工作。

　　三、機(jī)制創(chuàng)新狠抓痛點(diǎn)  讓執(zhí)法更便民

　　創(chuàng)新打造“全民城管·溫馨家園”公眾參與城市管理活動(dòng)品牌，全面推行“三長(zhǎng)一站”工作模式，每月開展“青島城管在您身邊—城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，變“坐等上門”為“主動(dòng)服務(wù)”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。全年7.2萬(wàn)人次深入1220個(gè)社區(qū)，開展入戶檢修4553戶，解決各類問(wèn)題2.2萬(wàn)處。建成社區(qū)城管執(zhí)法工作站796個(gè)，覆蓋3500個(gè)物業(yè)小區(qū)，力求“小事不過(guò)天、大事不過(guò)周”，形成“青島城管·在您身邊”的社會(huì)共識(shí)。積極推進(jìn)“非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法”工作，在查處占路經(jīng)營(yíng)、渣土運(yùn)輸撒漏等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了違法行為調(diào)查取證、處罰告知、文書送達(dá)、罰款繳納全過(guò)程“無(wú)接觸執(zhí)法”。

　　四、多措并舉緊抓培訓(xùn)  讓工作更高效

　　一方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，以需求為導(dǎo)向，開展全員輪訓(xùn)。市級(jí)常態(tài)化組織“每季一講”法制培訓(xùn)班，抓住中隊(duì)長(zhǎng)、科長(zhǎng)等“關(guān)鍵少數(shù)”開展培訓(xùn)。通過(guò)開展“送法上門”活動(dòng)、疑難案件評(píng)講等形式，全年累計(jì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)3400次，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍整體能力再提升。另一方面搭建“賽績(jī)”舞臺(tái)，組織開展全市綜合執(zhí)法系統(tǒng)隊(duì)列會(huì)操，切實(shí)提升執(zhí)法隊(duì)伍的組織紀(jì)律性和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。開展執(zhí)法技能大比武，激發(fā)全體執(zhí)法人員立足本職學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的積極性，加快提升辦案能力。

　　五、選樹典型強(qiáng)抓引領(lǐng)  讓目標(biāo)更明晰

　　以“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，打造嚴(yán)格、規(guī)范、公正、文明的綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍”為目標(biāo)，在全市綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)選樹一批具有“時(shí)代精神、勇于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、為民服務(wù)”的先進(jìn)典型，舉辦年度“最美城管人”“最美城管團(tuán)隊(duì)”發(fā)布儀式，立體化報(bào)道先進(jìn)事跡，展示城管執(zhí)法領(lǐng)域取得的新變化、新成就，引導(dǎo)教育全市城市管理綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，展示綜合執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象和風(fēng)采。