為深入推進“放管服”改革，河南省平頂山市住房公積金管理中心（以下簡稱“平頂山中心”）堅持以信息化建設為支撐，著力構建“互聯(lián)網+”服務模式，跑出了“互聯(lián)網+住房公積金”的“平頂山速度”，去年全市住房公積金網上辦件量突破450萬件，網上辦結率超過98%。

“數字化”助力“最多跑一次”

　　“原以為需要跑三四趟辦成的事，今天竟然一次辦完了，太出乎意料啦，由衷地為住房公積金服務點贊！”來自寶豐縣李莊鄉(xiāng)中心學校的吳老師在平頂山中心服務大廳提交了貸款申請，當場完成了不動產信息查詢、抵押登記等手續(xù)。

　　近日，記者在平頂山中心服務大廳看到，窗口服務實行“一件事一次辦”，住房公積金繳存、提取、貸款三個方面28個辦理事項，實行一站式辦理、一次性辦結。中心主動融入“數字鷹城”建設，通過共享核驗、電子證照互認實現“一證通辦”，取消了8項證明材料和復印件材料，實現了“無紙化”業(yè)務受理。聯(lián)合市不動產部門在服務大廳設置不動產登記業(yè)務辦理窗口，為貸款職工提供一站式服務。

“信息化”推動“就近跑一次”

　　鄭女士在平頂山購買了一套住房，由于貸款額度限制，平頂山中心在為其發(fā)放20萬元住房公積金貸款的基礎上，又協(xié)調建設銀行發(fā)放商業(yè)貸款17萬元，并簽訂“按月沖還貸”協(xié)議，解決了她購房資金不足、還貸壓力大的難題。事后鄭女士特意發(fā)來了感謝信，稱贊“平頂山中心是干實事的部門，是真正為老百姓服務的單位”。

　　平頂山中心積極拓寬服務，推動服務事項下沉辦理，新增受托銀行承辦網點4個，全市延伸服務網點15個。針對行動不便的老人、病人和孕產婦等特殊群體，采取預約、延時和上門服務等方式，開通綠色通道，助力“零跑腿”“就近辦”。全市住房公積金數據、資金實行集中統(tǒng)一管理，平頂山市區(qū)職工可就近到服務大廳辦理組合貸款、同城互貸、按月沖還貸業(yè)務，打破了區(qū)域壁壘。

“智能化”賦能“一次不用跑”

　　閆女士2020年退休后一直在國外和孩子居住，因疫情無法回國辦理退休銷戶提取業(yè)務。閆女士抱著試試看的心態(tài)，在支付寶上提交了退休銷戶提取申請，讓她沒有想到的是，次日便收到了住房公積金賬戶內的280970.2元。

　　平頂山市繳存職工可登錄住房公積金網上業(yè)務大廳、河南政務服務網、平頂山住房公積金微信公眾號、全國住房公積金小程序、豫事辦APP線上辦理相關業(yè)務，還可通過支付寶“刷臉”查詢住房公積金繳存、貸款信息，提取業(yè)務“掌上辦”“移動辦”。新開辦企業(yè)繳存登記住房公積金可通過市場監(jiān)管部門平臺在線辦理，實行“登錄一個平臺、填報一次信息、后臺實時流轉、及時回饋信息”的服務機制。繳存單位業(yè)務“自助辦”，可登錄“網上業(yè)務大廳”在線辦理個人賬戶設立、封存、啟封、轉移、基數調整等全部繳存業(yè)務。

　　記者在平頂山中心服務大廳巧遇正在向客戶熱情講解的郭艷峰主任，這位在大廳已經服務11年的“老主任”，面對記者提出“如何長年累月做到讓群眾滿意”的問題時，微笑著說：“只有把群眾的事情當作自己的事來做，才會讓人民群眾滿意。”平頂山中心始終堅持“以企業(yè)感受為第一感受，以群眾滿意為第一標準”，不斷創(chuàng)新服務形式，豐富服務內容，持續(xù)提升“互聯(lián)網+”政務服務體檢，促進住房公積金事業(yè)高質量發(fā)展。