春節(jié)期間，江西省萍鄉(xiāng)市住房公積金管理中心（以下簡稱“萍鄉(xiāng)中心”）辦事大廳一片忙碌景象。整潔敞亮的大廳內(nèi)，14個住房公積金服務(wù)窗口正有序接待前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民，一旁的咨詢導(dǎo)辦臺、自助查詢機(jī)等便民設(shè)備極大地提高了辦事效率，線上線下便捷服務(wù)贏得了市民的好評。

　　立足小窗口，譜寫為民服務(wù)大文章?！白》抗e金關(guān)系民生，作為直接服務(wù)企業(yè)、群眾的窗口單位，我們時刻聚焦群眾所需所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作效率?！逼监l(xiāng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2021年以來，該中心積極踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，在“硬件”和“軟件”兩處著手，不斷提升窗口服務(wù)水平。

　　圍繞“建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)滿意窗口，幫助繳存職工‘最多跑一次’甚至‘零跑腿’辦理業(yè)務(wù)”目標(biāo)，萍鄉(xiāng)中心全力深化“最多跑一次”改革，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、簡化辦事程序，從細(xì)節(jié)入手，用“辛苦指數(shù)”換來辦事群眾的“幸福指數(shù)”。

　　行走在辦事大廳，隨時可見身穿“小萍幫辦”制服的工作人員為市民提供咨詢、幫辦及代辦業(yè)務(wù)。市民還能享受預(yù)約、延時和上門辦理等暖心服務(wù)，線上線下八項(xiàng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”更是打通了為群眾辦實(shí)事的“最后一公里”，將充滿溫度的服務(wù)送至市民心坎。

　　截至2021年年底，中國建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市安源支行住房公積金代理服務(wù)窗口作為服務(wù)工作的延伸試點(diǎn)，累計為居民辦理貸款636筆，貸款金額達(dá)2.4億元。初次辦理貸款業(yè)務(wù)的市民賀韜說，溫馨的環(huán)境、貼心的服務(wù)、精簡的流程讓他真真切切感受到了“只進(jìn)一扇門”帶來的便捷舒適。

　　線下服務(wù)周到，線上服務(wù)高效。萍鄉(xiāng)中心想群眾之所想、急群眾之所急，多措并舉推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺化，實(shí)現(xiàn)“繳存業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦”“購房信息提前錄”“簡單業(yè)務(wù)線上辦”，持續(xù)不斷提升服務(wù)效率。

　　無論是“跨省通辦”還是“繳存業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦”，都是萍鄉(xiāng)中心深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的一個縮影。在小小的窗口，一個會心的微笑、一句溫馨的問候、一次耐心的解釋，傳遞出這座城市的文明，釋放著民生溫度。

　　據(jù)悉，2021年，萍鄉(xiāng)市共歸集住房公積金23.55億元，累計為3039戶職工家庭發(fā)放個人住房公積金貸款10.09億元，為解決職工住房困難、完善住房保障體系、穩(wěn)定房地產(chǎn)市場發(fā)揮了重要作用。