為了有效防控新冠肺炎疫情，近來各地住房公積金管理部門大力推行網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號、手機(jī)小程序等網(wǎng)上辦理渠道，繳存職工足不出戶也能方便快捷辦理各種業(yè)務(wù)。此外，保持線下業(yè)務(wù)辦理渠道暢通，讓繳存職工有多種選擇。

方便快捷
異地業(yè)務(wù)線上辦

　　疫情防控期間，繳存者如何辦理異地住房公積金業(yè)務(wù)、及時了解住房公積金繳存及貸款信息？使用全國住房公積金小程序便可以解決。

　　繳存人通過小程序可實(shí)現(xiàn)住房公積金賬戶、資金跨城市轉(zhuǎn)移“一鍵辦”，不再需要前往柜臺辦理，大大縮短了繳存職工的辦理時間。可實(shí)時查詢個人住房公積金繳存、提取、貸款信息，掌握住房公積金變動情況。不管繳存職工身處何方，都可以通過小程序查詢和辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　“在疫情防控期間，這無疑極大方便了群眾辦事，特別是對那些跨地區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的繳存人來說，更是減少了不必要的‘跑腿’。”專業(yè)人士對此這樣評價。

　　不僅如此，近年來各地住房公積金管理中心大力推動住房公積金高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，也為疫情防控期間繳存者不出所在城市辦理異地業(yè)務(wù)提供了極大方便。

　　廈門市住房公積金中心通過聯(lián)網(wǎng)共享部門數(shù)據(jù)、開發(fā)自動審批系統(tǒng)、對接資金實(shí)時結(jié)算平臺，拓展了網(wǎng)上服務(wù)渠道，繳存者可通過市住房公積金中心微信公眾號、“閩政通”APP、“i廈門”APP等渠道，辦理個人繳存貸款等信息查詢、出具繳存使用證明、正常退休提取、單位及個人繳存信息變更等“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)。

　　天津市的住房公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù)主要通過互聯(lián)網(wǎng)線上辦理，繳存單位或繳存職工可進(jìn)入天津市住房公積金管理中心的網(wǎng)上服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也可通過“天津住房公積金”APP、“天津市住房公積金管理中心”微信公眾號兩個渠道辦理。

渠道豐富
本地業(yè)務(wù)掌上辦

　　疫情防控期間，繳存者不僅可以通過全國住房公積金小程序等實(shí)現(xiàn)異地業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)剞k，也可以利用當(dāng)?shù)刎S富的住房公積金線上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)“指尖辦”。

　　不少地方住房公積金管理部門建立了網(wǎng)上服務(wù)大廳。其中，個人網(wǎng)上服務(wù)大廳具備提取、貸款、還款等功能，單位網(wǎng)上服務(wù)大廳具備單位信息變更、開戶等功能。疫情防控期間，繳存者及企業(yè)辦事人員不用到住房公積金業(yè)務(wù)辦理柜臺就能進(jìn)行相關(guān)操作。

　　不僅如此，近些年，各地住房公積金管理部門還紛紛推出了手機(jī)APP、微信公眾號等辦理渠道，繳存職工只需下載或關(guān)注后，就能及時了解當(dāng)?shù)刈》抗e金的政策變動及服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的掌上辦理。比如，“上海公積金”微信號設(shè)置了服務(wù)板塊，其中不僅有最新公告、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)指南，還可以進(jìn)行住房公積金賬戶信息的查詢以及租房提取、購買共有產(chǎn)權(quán)保障房、自愿繳存等業(yè)務(wù)的自助辦理。

　　此外，各地住房公積金管理部門還暢通數(shù)據(jù)連接，積極接入當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)平臺及手機(jī)APP，進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金線上辦事渠道，這也讓繳存者在疫情防控期間線上辦事有了更多的選擇。

　　比如，浙江的繳存職工可以通過“浙里辦”APP辦理繳存、提取、貸款、轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)；呼和浩特的繳存者可以使用“蒙速辦”APP、“愛青城”APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

安全高效
線下渠道暢通辦

　　面對疫情，各地在倡導(dǎo)繳存者線上辦理業(yè)務(wù)的同時，保持線下辦事渠道安全暢通，以便解決部分業(yè)務(wù)無法線上辦理的難題，讓繳存職工安全、高效辦理業(yè)務(wù)。

　　淄博市住房公積金管理中心利用遠(yuǎn)程監(jiān)控、視頻會議、臨時工作群等手段，確保重要崗位時刻堅(jiān)守，統(tǒng)籌調(diào)度全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，保障全市住房公積金業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干堅(jiān)守崗位、加班加點(diǎn)處理業(yè)務(wù)受理、復(fù)核、審批和解答電話咨詢等工作。

　　濱州市住房公積金管理中心已啟動應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，中心大廳提供容缺受理、延時服務(wù)、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)，還成立了歸集、貸款、提取3個應(yīng)對小組，做到疑難問題及時處理。