近年來，安徽省銅陵市住房公積金管理中心（以下簡稱“銅陵中心”）堅(jiān)持以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極推進(jìn)住房公積金管理方式與服務(wù)方式變革，推動(dòng)住房公積金事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　推進(jìn)跨區(qū)域共建共享，打造“全程網(wǎng)辦”為主、“兩地聯(lián)辦”“代收代辦”相協(xié)同的“跨省通辦”模式，在開通住房公積金查詢、開戶、購房提取等8個(gè)“跨省通辦”事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升覆蓋面、縮短協(xié)辦時(shí)間，住房公積金歸集、提取等部分高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”；主動(dòng)融入長三角一體化建設(shè)，住房公積金異地貸款證明申請(qǐng)、提前還清住房公積金貸款、繳存信息變更等6類長三角通辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一站式“零材料”辦理。截至目前，受理“跨省通辦”業(yè)務(wù)2100余筆，服務(wù)長三角地區(qū)繳存職工300余次，涉及金額超7000萬元。

　　深化“減證便民”成效，實(shí)施人口、婚姻、不動(dòng)產(chǎn)、離退休等數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)協(xié)查，“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證”“無房證明”“離退休證”等辦件材料減少50%；推進(jìn)電子證照應(yīng)用，將不動(dòng)產(chǎn)電子證照聯(lián)網(wǎng)協(xié)查應(yīng)用于住房公積金提取等事項(xiàng)。

　　廣泛接受群眾評(píng)價(jià)，建設(shè)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)，充分運(yùn)用評(píng)價(jià)進(jìn)行服務(wù)溯源，挖掘服務(wù)環(huán)節(jié)、流程中存在的問題，倒逼服務(wù)方式改進(jìn)。截至目前，繳存職工滿意度及評(píng)價(jià)占比達(dá)到“雙百”。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，率先探索應(yīng)用業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機(jī)客戶端等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，提供全天候、不打烊一站式“隨時(shí)辦”“就近辦”服務(wù)，有效填補(bǔ)辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)。業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間縮短40%，年均辦件量同比增長60%、服務(wù)超250萬人次。

　　強(qiáng)化流程控制，改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)、固化審批流程，嚴(yán)格把控“住房公積金繳存基數(shù)、比例，貸款及提取額度、次數(shù)”等關(guān)鍵要素，申請(qǐng)材料不齊全的、不滿足條件的業(yè)務(wù)無法進(jìn)入后續(xù)流程。

　　探索“智慧審批”，增強(qiáng)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、比對(duì)能力，通過數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款提取、離退休提取等事項(xiàng)“零填報(bào)、機(jī)器審”，杜絕“人情審批”。

　　建立預(yù)警功能，利用大數(shù)據(jù)會(huì)診業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，直觀體現(xiàn)業(yè)務(wù)受理情況，并對(duì)即將超時(shí)的辦件進(jìn)行短信提醒，切實(shí)做到“減時(shí)限、增效率”。

　　加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，建立跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)住房公積金繳存、貸款次數(shù)等數(shù)據(jù)共享共用，遏制一人多繳、超次數(shù)貸款等行為，加強(qiáng)不良行為懲戒，實(shí)現(xiàn)“一地查處，處處受限”。

　　嚴(yán)控權(quán)限邊界，構(gòu)建業(yè)務(wù)、人員、權(quán)限一體化管理模式，堅(jiān)持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)權(quán)限、人員定崗定責(zé)、權(quán)限顆粒化；制定并發(fā)布線上業(yè)務(wù)規(guī)范、信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫權(quán)限管理辦法等，確保審批、駐點(diǎn)、第三方等人員均在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)行使權(quán)利。

　　建立受理、審批、放款分離機(jī)制，通過數(shù)據(jù)共享機(jī)制協(xié)查不動(dòng)產(chǎn)、婚姻等關(guān)鍵材料，有效降低騙提騙貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　全面摸清問題底數(shù)，運(yùn)用電子稽查工具定期開展全過程、全視角問題檢測(cè)，分類制定措施，有效清理了存量、遏制了增量、控制了變量。