“小區(qū)大門沒建好，院子里遍布建筑材料與垃圾，園林綠化沒完工，甚至水電表都未安裝，當(dāng)時(shí)心里真的涼透了。”回想起剛?cè)胱⌒路繒r(shí)的場景，廣西壯族自治區(qū)桂林市新城國奧花園的業(yè)主王先生記憶猶新。

　　2020年11月30日，經(jīng)過十余年等待，桂林市新城國奧花園的業(yè)主們終于盼來交房的時(shí)刻。但交房后才發(fā)現(xiàn)，水電不通、電梯無法正常使用、消防系統(tǒng)未驗(yàn)收等問題接踵而來。在迫不得已的情況下，業(yè)主們最終選擇將問題形成清單，向廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳投訴。

　　收到信訪件后，廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳信訪辦立即組織由駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組、信訪辦、建筑市場監(jiān)管處、房地產(chǎn)監(jiān)管處等相關(guān)處室組成的調(diào)研組，赴桂林開展“我為群眾辦實(shí)事”化解重大涉穩(wěn)問題和信訪積案矛盾化解攻堅(jiān)推進(jìn)情況調(diào)研督辦，通過工作座談、查看臺(tái)賬、現(xiàn)場走訪，深入了解桂林市房地產(chǎn)領(lǐng)域存在的信訪涉穩(wěn)問題，并督促指導(dǎo)加快推進(jìn)問題處置、建立第三方糾紛調(diào)解機(jī)制等整改工作。

　　新城國奧花園業(yè)主信訪事件的處理是廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，精心策劃、上下聯(lián)動(dòng)、因地制宜、全面鋪開，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)迅速形成學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局的工作氛圍。為主動(dòng)打好信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)、切實(shí)為群眾辦實(shí)事，全區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展化解重大涉穩(wěn)問題“清零”行動(dòng)。廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織黨員干部深入各地“解民憂”，廳領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤督辦，相關(guān)人員迅速行動(dòng)，及時(shí)妥善化解住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域各類信訪問題。目前，全廳已將18個(gè)處室組成5個(gè)專項(xiàng)工作小組，協(xié)同辦理信訪案件；組織全區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展拉網(wǎng)式排查，建立信訪問題臺(tái)賬，形成強(qiáng)大合力保障廣大群眾的合法權(quán)益，切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)化解矛盾、解決問題、維護(hù)穩(wěn)定的具體行動(dòng)。同時(shí)，到維穩(wěn)問題突出的縣市開展積案督查、黨史宣講、了解社情民意、征求群眾意見建議、化解矛盾糾紛等活動(dòng)，用心、用情解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

　　此外，廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳強(qiáng)化問題導(dǎo)向，在注重對(duì)信訪案件特別是群眾反映較為集中、較為突出問題的梳理上，廳相關(guān)處室深入研究分析問題存在的原因及行業(yè)監(jiān)管方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整行業(yè)監(jiān)管措施，完善政策，堵塞漏洞，達(dá)到長效治理的目標(biāo)。

　　廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，將初心和使命轉(zhuǎn)化為真抓實(shí)干的自覺行動(dòng)，把忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)落實(shí)到工作中，把解決信訪問題作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措，以實(shí)際行動(dòng)為民解憂、為黨分憂。