楓樹社區(qū)位于四川省成都市錦江區(qū)成龍路街道，下轄四海逸家、鑫苑名家、錦江逸家等7個居住小區(qū)，社區(qū)面積73公頃，存在公共服務供給不足、鄰里守望較弱、治理機制不健全等問題，不能滿足全齡段居民多元化的需求。

　　為此，社區(qū)構建“網(wǎng)格呼叫、街道處置、部門報到”機制，全面啟動完整社區(qū)試點建設，精準聚焦試點內(nèi)容、全齡配套服務功能、全民共創(chuàng)安全環(huán)境、推進智慧便捷服務，不斷凝聚文化共識，建設更加宜居、更加安全、更加和諧的社區(qū)。

評估建設
全面提升服務功能

　　社區(qū)堅持問題導向，通過城市體檢查找問題短板；堅持需求導向，通過線上微信平臺、線下“居民壩壩會”收集問卷6000余份，梳理居民意見建議；堅持專業(yè)導向，引進專業(yè)策劃機構，會同社區(qū)規(guī)劃師，制定楓樹社區(qū)發(fā)展總體策劃方案，重點關注服務設施、宜居環(huán)境、智慧服務和治理機制四個方面的提升。

　　在楓樹社區(qū)黨委領導下，縱向構建13個網(wǎng)格黨支部、48個樓棟“微網(wǎng)格”黨小組，橫向整合轄區(qū)兩新黨組織，形成“1+13+48+ N”的黨建組織體系，引領社區(qū)發(fā)展治理。構建“楓樹·微管家”大物業(yè)管理機制，實現(xiàn)居住小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋，聯(lián)動小區(qū)黨組織、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會等，提供線上線下繳費、保潔、維修等一站式服務，讓物業(yè)服務更有溫度。

　　新建社區(qū)綜合體，集中補齊居民反應強烈的社區(qū)托育、養(yǎng)老、醫(yī)療、食堂、運動等功能短板，統(tǒng)籌周邊街區(qū)公共服務資源，形成“幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”全齡服務格局。整合社區(qū)綜合體、小區(qū)架空層等資源，制定“有微場地、有微標識、有微機制、有微服務”四有建設標準，打造6大功能空間，形成可視有感的“錦江微家”微網(wǎng)實格活動場地和服務平臺。

安全提能
全民共創(chuàng)平安環(huán)境

　　社區(qū)建設“安全先‘楓’·安全隱患隨手報”信息平臺，通過“錦彩生活”微信小程序中的“事件上報”功能，引導群眾隨手拍攝上報身邊的安全隱患，累計發(fā)現(xiàn)處置隱患300余條，并在全區(qū)11個街道76個社區(qū)推廣。

　　構建“家門口”的法治服務體系，吸納黨員代表、公益律師20余人，組建矛盾糾紛排查化解主力軍，成立“萍妹兒解憂站”“小宋哥聊天社”“賴老師調解室”三方矛盾調處平臺，年均調處矛盾糾紛100余件、化解率98%，信訪代理滿意率100%。

　　廣泛發(fā)動新就業(yè)群體、物業(yè)服務企業(yè)、居民骨干等多元力量50余人，組建“楓之翼”綜治巡防隊伍。構建“1+3+N”專群聯(lián)動機制，增設燃氣報警系統(tǒng)42個，免費為89名孤寡老人、低保戶家庭加裝老年人智慧報警系統(tǒng)，開展防范電信詐騙、燃氣消防安全、安全應急技能等培訓。

運營完善
全齡共享便捷服務

　　構建“機構+社區(qū)+居家”養(yǎng)老服務體系，推動國企和民企共創(chuàng)社區(qū)養(yǎng)老品牌，開發(fā)運營“好護家”APP鏈接居家養(yǎng)老服務，滿足多元化、多層次、全方位養(yǎng)老服務需要。

　　構建社區(qū)綜合體“公益+市場”運營互補模式，將社區(qū)綜合體交由區(qū)屬國企運營，在滿足公益屬性基礎上，引入優(yōu)質社會企業(yè)，參與打造社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)便民超市等，并將部分收益反哺社區(qū)，實現(xiàn)公共服務可持續(xù)供給。

　　打造“錦江就業(yè)超市”楓樹示范店，提供24小時就業(yè)、溫暖人社、職業(yè)技能、勞動關系調解、社區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化服務，實現(xiàn)就業(yè)需求即時收集、用工崗位精準推送、勞動權益實時保障。

　　建設“智慧先‘楓’·社區(qū)智慧服務管理平臺”，將“智慧蓉城”平臺向社區(qū)延伸，其中“錦彩生活·最美楓樹”居民端提供全齡段公共服務，“錦江惠企通”企業(yè)端提供全生命周期服務，實現(xiàn)便民惠企“零距離”。

凝心聚魂
全民共建社區(qū)文化

　　制定“楓樹社區(qū)居民公約”，增進社區(qū)共識。組織居民研究發(fā)布《楓樹社區(qū)居民公約》，擬制社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等“紅榜”正面清單，以及高空拋物、噪音擾民、不文明養(yǎng)寵等“黑榜”負面清單，通過“紅黑榜”評議會討論公布，在潛移默化中潤澤居民文化認同。

　　打造“交子‘楓’惠”線上消費品牌，培育社區(qū)風尚。引導轄區(qū)重點商家入駐“交子空間”線上平臺，向優(yōu)秀教師、勞動模范、志愿者等“好人”發(fā)放“交子券”，撬動商家提供消費折扣，形成“好人有好報”“好商家有好回報”“困難群眾有特報”的社會風氣良性循環(huán)。

　　打造“金楓葉”社區(qū)志愿服務品牌，發(fā)展社區(qū)公益。構建“1+5+N”志愿服務工作模式，在1個新時代文明實踐站的基礎上，構建5個特色志愿服務隊（黨員先鋒志愿服務隊、小楓葉志愿服務隊、金喇叭志愿服務隊、鄰里互助志愿服務隊、夕陽紅志愿服務隊）和N個志愿服務點，讓每一個居民都能舒心享受、積極參與志愿服務。