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持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革 全面推動住建領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

發(fā)布時間:2024-08-12 作者:遼寧久聯(lián) 點擊數(shù):88348

??近日,上海市政府辦公廳印發(fā)《上海市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能深化“一網(wǎng)通辦”改革行動方案(2024—2026年)》(以下簡稱《行動方案》),對未來三年本市深化政務(wù)服務(wù)改革進行了總體部署。《行動方案》聚焦打造“智慧好辦”服務(wù)品牌的目標(biāo),著力推進政務(wù)服務(wù)“智慧精準(zhǔn)”“公平可及”,對持續(xù)深化本市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革,更好服務(wù)本市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要指導(dǎo)作用,也為今后一段時期本市住建領(lǐng)域優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能提供了方向指引和重要遵循。

??市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委牽頭推進多項民心工程和民生實事。作為民生服務(wù)的主戰(zhàn)場、主渠道,我委始終把推進“一網(wǎng)通辦”改革作為加快高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)高效能治理、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要手段,在市政府辦公廳的指導(dǎo)下,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智慧化水平,實現(xiàn)廉租房申請、房屋買賣、水電氣通聯(lián)合報裝、既有多層住宅加裝電梯、保障性租賃住房申請等民生實事“一件事”集成服務(wù),打造“政策找人”的離、退休提取住房公積金“免審即享”金牌服務(wù),推動住建領(lǐng)域近30個高頻事項“智慧好辦”和人工幫辦,讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更高效、更有溫度。

??一、堅持人民至上、公平可及,體現(xiàn)以人民為中心的服務(wù)宗旨

??《行動方案》以企業(yè)群眾感受度為標(biāo)尺,明確提出要推動政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)數(shù)字公平、渠道可及、結(jié)果可期,確保所有市民都能享受到數(shù)字化帶來的便利。為更好滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的新需求,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委依托“一網(wǎng)通辦”支撐能力,以老百姓最關(guān)切、最具有普適性的政策為切入點,不斷提升市民企業(yè)辦事的便利性。比如,在公積金服務(wù)領(lǐng)域,截至目前累計有47項住房公積金服務(wù)事項接入“一網(wǎng)通辦”平臺,涵蓋提取住房公積金支付房屋租賃費用、購房提取住房公積金、加裝電梯提取住房公積金等高頻業(yè)務(wù),在線辦理率達到95%。全年超八成公積金業(yè)務(wù)通過“一網(wǎng)通辦”平臺各渠道受理。此外,還積極打造離退休提取住房公積金服務(wù)“免申即享”等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)品牌項目,實現(xiàn)政策服務(wù)精準(zhǔn)找人。

??今后,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委將持續(xù)做好離退休人員提取住房公積金、購買共有產(chǎn)權(quán)保障住房提取住房公積金(貸前提取)“免申即享”工作,進一步提升精準(zhǔn)度和便利性;同時,新增單位住房公積金賬戶信息修改事項等“免申即享”服務(wù),優(yōu)化拓展更多高頻事項納入“免申即享”范疇,讓更多企業(yè)和個人無需申請即能享受到政府有關(guān)服務(wù)。此外,還計劃將“962121特約維修服務(wù)”對接“隨申辦”市民端,便利市民一鍵預(yù)約專業(yè)物業(yè)維修服務(wù)。

??二、堅持改革引領(lǐng)、技術(shù)驅(qū)動,強化數(shù)字賦能和模式創(chuàng)新

??推進政務(wù)服務(wù)“智慧精準(zhǔn)”離不開政務(wù)服務(wù)平臺的支撐作用,為此,《行動方案》明確了強化數(shù)字賦能和數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新的具體舉措。比如,推行人工智能雙向賦能政務(wù)服務(wù)需求側(cè)和供給側(cè),強化智能服務(wù)中樞底層能力,推進數(shù)據(jù)高效率共享應(yīng)用等。近年來,為了滿足各專業(yè)條線不斷增長的數(shù)據(jù)服務(wù)需求,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委探索創(chuàng)新,先行先試,搭建了城市信息模型CIM平臺,探索實現(xiàn)二維與三維、地上與地下、歷史現(xiàn)狀與規(guī)劃、空間地理數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)的一體化展示與分析,為“一網(wǎng)通辦”提供更加深入的數(shù)據(jù)服務(wù)。

??今年,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委將進一步優(yōu)化提升城市信息模型CIM平臺功能,重點強化BIM、IOT數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用能力,推動與全市“一張圖”的深度融合、雙向賦能。加強CIM+應(yīng)用示范,升級迭代上海市城市體檢信息系統(tǒng),實現(xiàn)部分指標(biāo)數(shù)據(jù)實時計算與動態(tài)評估,建立城市體檢與城市更新的閉環(huán)管理機制,同步在房屋建筑工程中試行BIM智能輔助審查,支撐城市數(shù)字底座。

??三、堅持系統(tǒng)觀念、整體協(xié)同,突出整體設(shè)計和全面部署

??《行動方案》提出,要構(gòu)建全市統(tǒng)一的知識圖譜,建立全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”知識庫運營管理體系,推進長三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)一體化高質(zhì)量發(fā)展等。近幾年,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個關(guān)鍵詞,牽頭會同蘇浙皖三省依托長三角“一網(wǎng)通辦”平臺公共支撐能力,打造高頻跨省通辦住房公積金服務(wù)場景應(yīng)用,并匯聚形成特色服務(wù)專欄。目前,長三角“一網(wǎng)通辦”平臺已累計接入住房公積金服務(wù)事項8項,其中異貸證明、購房提取以及退休提取3項業(yè)務(wù)被列為精品服務(wù)事項。

??下一步,我們將深入貫徹落實習(xí)近平總書記推進長三角一體化發(fā)展座談會精神,支持職工提取住房公積金償還長三角范圍內(nèi)異地住房公積金貸款本息,并推動該業(yè)務(wù)實現(xiàn)長三角“一網(wǎng)通辦”,實現(xiàn)長三角區(qū)域內(nèi)職工辦事享有“同城待遇”。

??四、堅持效能建設(shè)、制度保障,狠抓任務(wù)落地和推深做實

??“一網(wǎng)通辦”改革是一項系統(tǒng)性、長期性的工作,需要久久為功、堅持不懈?!缎袆臃桨浮窂?024年、2025年、2026年三個時間節(jié)點規(guī)劃了“三步走”的發(fā)展目標(biāo),強調(diào)要層層壓實責(zé)任,健全市、區(qū)、街鎮(zhèn)一體聯(lián)動、高效便捷、權(quán)責(zé)清晰的工作機制和政務(wù)服務(wù)體系,進一步增強了工作合力。此外,為實現(xiàn)對政務(wù)服務(wù)全過程效能監(jiān)督,《行動方案》明確將對各區(qū)、各部門的政務(wù)服務(wù)效能實施評估,并納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核,為后續(xù)的改革工作提供了堅強的組織保障。

??后續(xù),市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委將進一步加大“一網(wǎng)通辦”改革的體制機制建設(shè)力度,修訂完善各類“一網(wǎng)通辦”相關(guān)的內(nèi)部規(guī)章制度,瞄準(zhǔn)《行動方案》的各項目標(biāo),做好任務(wù)分解,抓好推進落實,確保各項工作任務(wù)落地見效。

??總體來看,《行動方案》的各項重點任務(wù)落地實施時間緊、任務(wù)重。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委將牢牢抓住此次改革的契機,進一步增強服務(wù)意識,積極主動作為,勇于探索實踐,不斷提升“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)水平,努力做到“民有所需、我有所應(yīng),企有所求、我有所為”。


成交資質(zhì) success case