信陽市城管執(zhí)法部門積極踐行“服務為先，柔性執(zhí)法”工作理念，全面實施“721工作法”，著力打造一支管理有深度、服務有溫度、執(zhí)法有力度的新時代城市管理執(zhí)法隊伍。

　　黨建引領樹立城管形象。深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，以隊伍建設標準化、執(zhí)法行為規(guī)范化、為民服務精準化為重點，深入推行“服務型行政執(zhí)法”“說理式執(zhí)法”，從精小細微“小切口”入手，把黨建工作和中心任務緊密結合，扎實開展深化“強轉樹專項行動提升年”活動、“服務企業(yè)、服務群眾、服務基層”三服務大比武活動，組織“春、夏、秋”三季執(zhí)法輪訓班，分專業(yè)分批次開展專業(yè)知識培訓班，輪訓黨員干部職工1200余人次。健全完善黨員干部隊伍考核、城管系統(tǒng)綜合督查考核等5項管理制度，強力推進黨員干部隊伍儀容儀表、執(zhí)法語言、執(zhí)法行為標準化建設。積極倡導文明執(zhí)法、服務型執(zhí)法、柔性執(zhí)法、非接觸性執(zhí)法等執(zhí)法模式，構建和諧執(zhí)法環(huán)境，打造忠誠干凈擔當?shù)母咚刭|城管執(zhí)法隊伍。

　　柔性執(zhí)法辦好惠民實事。堅持將便民利民服務理念作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點，緊扣群眾需求，打造城管服務品牌。以群眾需求為出發(fā)點、以柔性執(zhí)法為切入點，相繼出臺外擺經營服務保障和夜間經濟執(zhí)法工作14條指導意見、支持商業(yè)載體開展特色外擺17條措施等服務保障政策，構建和諧執(zhí)法環(huán)境。護航新申河路、羊山里、石榴街等特色街區(qū)規(guī)范運營、走紅出圈；創(chuàng)新市民“隨手拍”“隨手扶”等群眾參與“小切口”，開通“信陽市城區(qū)便民生活地圖”小程序，打造申橋下理發(fā)點、興隆街配鑰修鞋點、楚王城縫紉修補點等一批“針頭線腦”便民服務點，以城管人的主動贏得群眾互動。變被動管理為主動服務，實施精細化管理，以集中整治、定點巡查、日常管理相結合的方式，對便民疏導點日常運行情況進行監(jiān)督檢查，督促商戶文明有序規(guī)范經營，做到人走、攤清、地凈，守護干凈整潔城市環(huán)境，讓“煙火氣”與“文明風”共存。

　　主動服務優(yōu)化營商環(huán)境。聚焦行政執(zhí)法源頭、過程和結果三個關鍵環(huán)節(jié)，建立定期巡查、現(xiàn)場協(xié)調、綜合執(zhí)法、督辦反饋等機制，全面落實行政執(zhí)法“三項制度”。緊盯群眾身邊“關鍵小事”和急難愁盼問題，縱向聯(lián)動街道社區(qū)，橫向聯(lián)動公安、市場監(jiān)管等職能部門，建立水務、燃氣、公共空間等領域多部門聯(lián)動執(zhí)法機制，探索“督查+執(zhí)法+服務”聯(lián)動模式，做足“早+晚”功課，破解小區(qū)違建、保障供水安全問題。堅持每月開展涉企大型燃氣安全宣傳活動2次以上，先后為120余家工業(yè)企業(yè)及大型商業(yè)用戶開展安全宣傳及隱患排查活動，宣傳受眾達到3500余人（次），幫助企業(yè)排查整改安全隱患56處，保障用氣安全。堅持批評教育與普法宣傳相結合，對初次違規(guī)行為，當事人主動配合整改，未對社會造成不良影響的，以宣傳教育為主，減輕或不予處罰，實施包容審慎監(jiān)管，積極助力優(yōu)化營商環(huán)境。