為提升城市精細化管理水平，發(fā)動群眾參與城市管理，近年來，浙江、江蘇等地招募城市觀察員組成觀察團，開展進小區(qū)活動，發(fā)現細微問題，記錄城市故事，為城市治理提供新視角。

　　“點亮微光·益童裝扮我們的小區(qū)”活動在浙江省溫州市開展。在這里，有一支特殊的城市觀察團——兒童觀察團，成員們積極參與活動研討，為提升社區(qū)環(huán)境、打造更加適宜兒童成長的友好空間而努力。活動現場，兒童觀察團的成員們紛紛發(fā)言，既分享了小區(qū)內游樂設施齊全、綠化景觀優(yōu)美等在營造兒童友好氛圍方面的諸多亮點，也指出了存在的不足并提出了增設兒童安全標識、增加互動藝術裝置等建設性改進建議。

　　為向更多市民展示垃圾分類工作的成果，進一步營造濃厚的宣傳氛圍，近日，浙江省衢州市組織成立垃圾分類城市觀察團，由行業(yè)專家、業(yè)主代表、媒體記者等組成。在垃圾分類展示館，觀察團成員通過觀看展板、參與互動小游戲，多角度、全方位了解垃圾分類的相關知識。在這里，觀察團成員被一個個變廢為寶的故事所吸引：一杯黝黑發(fā)亮的垃圾滲濾液，經過8道工序的凈化，最終成為清澈透明的一類地表水；爐渣里面有色金屬經過嚴格的分類選擇，做成適合裝修使用的材質……成員胡女士表示，原來扔垃圾并不是小事，它背后有一個龐大精細的處理體系，讓我了解到“為什么要垃圾分類”“分好的垃圾去了哪里”，回到家后，我要提高意識，養(yǎng)成良好的生活垃圾投放習慣。

　　“興石花園小區(qū)3期24號樓1單元1樓墻面有脫落。”在江蘇省南通市崇川經濟開發(fā)區(qū)興石花園小區(qū)，城市觀察團成員開展了一次集中式巡訪并將發(fā)現的“墻面脫落”問題以“隨手拍”的形式發(fā)送至城市觀察團微信群。物業(yè)服務企業(yè)工作人員收到信息后馬上聯(lián)系施工方，維修后及時反饋給城市觀察團。

　　城市觀察團成員每天利用晨練、晚練等時間，按照劃分的片區(qū)，對小區(qū)樓道衛(wèi)生、電動自行車擺放秩序以及綠化帶等公共區(qū)域開展巡查、測評、評議、監(jiān)督，發(fā)現問題后能處理的現場處理，不能處理的拍照發(fā)送至微信群，交由社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)等及時進行妥善處置。整改完畢后，城市觀察團成員還會去現場進行“回頭看”，實現問題閉環(huán)管理。截至目前，城市觀察團成員通過“隨手拍”查出問題80余個，提出整改意見建議63條，每一條都得到了較好的落實。

　　如今，漫步在興石花園小區(qū)，道路整潔、停車有序，小區(qū)環(huán)境更好了。作為新加入的成員，居民王女士表示，在這里生活了多年，感受到了城市觀察團帶來的“巡、督、導、評”作用，見證了小區(qū)環(huán)境“舊貌換新顏”。

　　明亮的樓道、優(yōu)美的綠化、整潔的路面、秩序井然的非機動車……行走在陜西省西安市米蘭陽光小區(qū)，文明景象撲面而來。自城市觀察團成立以來，成員們積極發(fā)揮主人翁意識，用好群眾監(jiān)督機制，以細致的觀察發(fā)現日常生活中不文明現象以及城市管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在居民自治中實現治理水平和社會文明程度的雙提升。

　　城市觀察團成員有黨員居民骨干、企事業(yè)退休人員等，充當巡查員、宣傳員、監(jiān)督員、評議員等角色，對城市主次干道、建筑工地和小區(qū)的衛(wèi)生情況、非機動車停車秩序以及小區(qū)充電樁等公共區(qū)域開展巡查。此外，成員還協(xié)助小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)開展樓道亮化、綠化管護、停車秩序、文明養(yǎng)犬“四大攻堅行動”；自發(fā)成立了綠化管護巡查小組，每天輪流對小區(qū)綠化帶進行環(huán)境巡查，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)綠化帶中的垃圾進行清理；通過“圓桌會”民主議事會集思廣益，提出包括設置球形路障、志愿者常態(tài)化巡查、發(fā)放亂停車警示單等建議。

　　廣東省中山市啟動“龍騰伶仃洋文明新中山”城市觀察員活動，招募專家學者、志愿者、媒體記者等各行各業(yè)市民組成觀察團，深入城市場館、老舊小區(qū)、交通場站等區(qū)域，切身感知城市建設成效并建言獻策。

　　竹苑社區(qū)松苑橫街小區(qū)建于上世紀90年代，去年以老舊小區(qū)改造為契機，將文體活動空間、修復坑洼路面和破損墻面等內容納入改造方案，如今已改造完畢。“你們這里垃圾分類怎么做？”“每一棟是否都有消防設施？”“現在這樣規(guī)劃停車，是否會縮小停車范圍？”……城市觀察員邊走邊觀察、不斷發(fā)問，社區(qū)工作人員一 一解答，成員拿著紙筆認真記錄。一位觀察團成員表示，小區(qū)無論是外立面、綠化等環(huán)境改造，還是長者飯?zhí)谩⒅腔弁＼嚨热诵曰脑?，小區(qū)居民更有幸福感和歸屬感，鄰里之間的溫情更濃，市民的文明程度更高。

　　為提升城市管理水平，山西省太原市晉源區(qū)義井街道招募城市觀察員，尋找城市管理存在的問題，比如，個別小區(qū)汽車、電動車、自行車亂停亂放；有的小區(qū)提示標語亂涂亂畫、偏僻區(qū)域垃圾亂堆。城市觀察員將發(fā)現的問題上傳至城市運行管理服務平臺，后臺派遣相關人員快速解決問題，通過亮單、接單、銷單，建立問題臺賬，實現清單化閉環(huán)管理、網格化推進整治、系統(tǒng)性提升改造。

　　相關負責人表示，城市觀察員積極發(fā)揮“主人翁意識”，走街串巷，重點圍繞社區(qū)治理、環(huán)境衛(wèi)生等問題，深入居民小區(qū)、背街小巷、主次干道、商超市場等區(qū)域，以“挑刺”的方式“明察暗訪”，城市長效管理的模式成效明顯，在潛移默化中滋養(yǎng)了市民的文明素養(yǎng)，打造宜居生活環(huán)境。