山東省青島市膠州市阜安街道市南社區(qū)地處新老城區(qū)接合部，包括5個居民小區(qū)。成為完整社區(qū)建設試點以來，市南社區(qū)秉承“互聯(lián)網(wǎng)+共建共治共享”理念，聚焦居民需求、全面統(tǒng)籌資源，構建了全要素保障、全年齡服務、全場景賦能、全社區(qū)參與的“四全”治理服務體系，推動社區(qū)治理規(guī)范化、精準化、智慧化。

完善基礎設施　全要素保障

　　按照“聯(lián)動周邊街區(qū)同步改造”原則，社區(qū)統(tǒng)籌推進周邊市政設施配套、商業(yè)網(wǎng)點改造、背街小巷整治、物業(yè)服務一體化等內(nèi)外改造，形成區(qū)域管網(wǎng)“一張網(wǎng)”、統(tǒng)籌聯(lián)動“一盤棋”。

　　社區(qū)積極推進“樓道革命”，暢通“凈、暢、亮、安、美”的樓道空間。推行四網(wǎng)合一、管線扣槽入戶，實現(xiàn)管理規(guī)范無雜亂；安裝四網(wǎng)合一箱、更換電表箱、加固疏通通風管道，實現(xiàn)設施完好無缺損；粉刷樓道墻壁、清理雜物、拆除違建，實現(xiàn)樓道整潔無臟污；修補樓梯扶手、安裝聲控照明燈、拆除防盜網(wǎng)窗、加裝電梯，實現(xiàn)設施配套利于民。

　　聚焦?jié)M足居民便利生活和品質(zhì)生活的需求，社區(qū)在實施“拆、清、建”的基礎上，完善環(huán)境整治目標管理和責任考核辦法，實行日督查、周抄報、月通報、季考核，對重要問題掛牌督辦，推進“環(huán)境革命”。

聚焦“一老一小”　全年齡服務

　　以社區(qū)綜合服務設施為主體、專項服務設施為配套，社區(qū)持續(xù)優(yōu)化服務設施布局。目前，已設立黨群服務中心、新時代文明實踐站、“兩代表一委員”工作站（室）、社區(qū)衛(wèi)生服務站、老年服務站、幼兒園、托兒所、臨時照護中心、司法工作站（矛盾糾紛調(diào)解中心）、鄰里中心、警務室11個基礎服務設施，建成集社區(qū)公共服務、養(yǎng)老托幼服務、文體教育服務、社區(qū)社會組織培育等功能于一體，親民便民、充滿活力的“社區(qū)會客廳”。

　　結(jié)合十五分鐘便民生活圈建設工程，以社區(qū)為圓心，以十五分鐘慢行范圍為半徑，配備了綜合超市、便利店、早餐店等基礎商業(yè)設施，增設藥店、收寄服務中心、青年人才公寓等便民服務設施，配套微型消防站、“紅十字”緊急救護站等應急服務設施，“一站式”滿足居民需求，打造宜居整潔、安全綠色、設施完善、服務便民、和諧共享的美好社區(qū)。

　　突出“一老一幼”需求，引入市場機制，建設居家養(yǎng)老服務站，為老年人提供助殘送餐、日間托養(yǎng)、康復護理、文化娛樂等基本服務。同時，完善社區(qū)托育設施建設，在市南小區(qū)幼兒園的基礎上增設托育機構，全面規(guī)范托育機構設施設備管理操作、環(huán)境衛(wèi)生等，讓社區(qū)家庭愿意托、放心托。

搭建智慧平臺　全場景賦能

　　健全全場景“大物管”服務機制，開通“大物管”服務熱線，開發(fā)“易生活助手”小程序，賦能小區(qū)內(nèi)快遞代收、便利超市、生鮮配送、家政等34種生活場景，實現(xiàn)“1分鐘接單，10分鐘到場”。

　　引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術，建設智慧物業(yè)管理服務平臺，促進線上線下服務融合發(fā)展。推進智慧物業(yè)管理服務平臺與城市運行管理服務平臺、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應用，健全居民訴求閉環(huán)管理機制，打通市“膠心辦”平臺通辦路徑，對群眾訴求進行全面分析，提供更加精準的服務。

　　為獨居老人家里安裝智能水表、增設一鍵呼叫設施，大幅提升問題響應及解決效能。推進社區(qū)智能感知設施建設，增設智慧井蓋、高空拋物預警、智慧燈桿等設施，提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平。安裝高點監(jiān)控，實現(xiàn)“一屏看全區(qū)”、在線可視化管理。

黨建引領共治　全社區(qū)參與

　　社區(qū)聚焦有人干事、有地辦事、有責管事，整合各類資源。融合各方力量，探索黨建引領、家園自治、社區(qū)共治的治理路徑。

　　以社區(qū)黨委為核心，下設3個基層黨支部。按照“全覆蓋、無死角”原則，每300~500戶劃分為一個網(wǎng)格，配備網(wǎng)格黨組織書記、網(wǎng)格長、紅色樓長，在此基礎上將物業(yè)服務管家納入網(wǎng)格管理，通過網(wǎng)格員與物業(yè)服務管家“一對一”結(jié)對，實現(xiàn)轄區(qū)人、地、事、物、組織管理“全覆蓋”“無死角”。

　　通過社區(qū)黨委、“大物管”企業(yè)、業(yè)主委員會的組織融合、辦公融合、工作融合，實現(xiàn)組織優(yōu)勢、組織功能、組織力量最大化，推動基層治理從“單打獨斗”向“整體作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，提升精細化治理效能。

　　聚集綜合執(zhí)法、志愿者、社區(qū)模范典型等多方力量，在社區(qū)黨群服務中心打造“共建共治中心”“居民協(xié)商議事廳”工作室，搭建“廣場夜話”等服務平臺，傾聽群眾呼聲，暢通民意表達渠道，群策群力破解社區(qū)基層治理難題，形成多元融合、聯(lián)動發(fā)展、各方賦能齊參與的治理格局。