行署路社區(qū)位于河南省洛陽市西工區(qū)王城路街道，共有23個居民庭院、103棟樓。圍繞民需民盼，社區(qū)積極開展問卷調(diào)查、走訪調(diào)研，梳理了一批群眾急需解決的問題，包括社區(qū)體育活動場地不足、缺少養(yǎng)老托育服務(wù)、黨群服務(wù)中心設(shè)施陳舊且功能不完備、機動車停車位不足等。

　　針對這些問題，社區(qū)著力補短板、增效能，通過組團連片改造，盤活閑置資源、引入新型業(yè)態(tài)，讓居民不出社區(qū)就能享受便利服務(wù)。在實現(xiàn)老舊小區(qū)組團改造的基礎(chǔ)上，進一步實施社區(qū)公共服務(wù)綜合體建設(shè)，提高社區(qū)公共服務(wù)供給水平；通過市場化運作，探索實施50%公益、30%微利、20%商業(yè)的“532”運營模式，打造多元化、親民化、綜合型的完整社區(qū)。

調(diào)研體檢定方向

　　社區(qū)充分發(fā)揮協(xié)商陣地、聯(lián)系紐帶、溝通橋梁的作用，堅持問計于民、問需于民，依托“有事好商量”、協(xié)商議事會等載體，調(diào)動居民參與完整社區(qū)建設(shè)的積極性。運用“一征三議兩公開”工作法，強化民主決策，議出好點子、“曬在陽光下”，共同為完整社區(qū)建設(shè)出謀劃策。

　　“通過調(diào)研體檢、廣泛征集群眾意見，社區(qū)確定了體育廣場改造、綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心改建、托育機構(gòu)引進、社區(qū)陣地提升、小區(qū)機動車管理五項補短板工程?！毕嚓P(guān)負責人介紹說。

統(tǒng)籌資源共參與

　　如何實現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)多元化？行署路社區(qū)在原有社區(qū)黨群服務(wù)中心、醫(yī)院、門診部、學(xué)校、幼兒園等公共服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)上，新建綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)體育公園、停車場等設(shè)施，打造了集政務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、托幼、文化、購物、休閑娛樂等服務(wù)功能于一體的多元化社區(qū)公共服務(wù)綜合體。

　　同時，聚焦“一老一小一青壯”+“惠民便民”，最大限度滿足群眾日常生活需求。

　　盤活2000余平方米閑置樓房，建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，同步嵌入社區(qū)食堂，針對60歲以上老人推出鄰里價，8元就能吃上一葷兩素的可口飯菜，滿足老年人就餐需求；開設(shè)社區(qū)老年大學(xué)，每周8節(jié)固定課程讓老年人學(xué)有所樂。

　　建設(shè)托育中心，配備兒童劇場、繪本大廳、兒童交流玩耍大廳等，為3歲以下嬰幼兒提供安全可靠的全日托照護服務(wù)。

　　充分利用黨群服務(wù)中心樓前小廣場及相連的坑洼空地，打造以體育健身為主、休閑娛樂為輔的社區(qū)體育公園。

　　打造“樂鄰路”便民服務(wù)一條街，通過整合35戶商家，采用“志愿積分兌換+惠民價”方式，讓居民享受到優(yōu)質(zhì)低價服務(wù)，最大限度惠民便民。

組團連片增品質(zhì)

　　社區(qū)通過拆圍墻、拆違建“騰出空間”，實行組團連片改造，實現(xiàn)“小院變大院”。

　　相關(guān)負責人表示，社區(qū)將閑置房產(chǎn)、閑置資源盤活為可用公共資源，因地制宜新建停車場、規(guī)劃停車泊位，積極破解房屋采光、費用分攤等問題瓶頸，實施充電樁、雨污水排放管網(wǎng)等17項改造，在滿足群眾養(yǎng)老、停車、健身等需求的同時，讓老建筑提升了品質(zhì)、煥發(fā)了新生機，群眾居住環(huán)境更加優(yōu)美宜居。

線上線下聚合力

　　社區(qū)積極爭取區(qū)級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、民政部門、文明單位等力量下沉社區(qū)參與完整社區(qū)建設(shè)，推動區(qū)域資源深度融合，形成強大工作合力。

　　社區(qū)孵化自治組織、自樂組織、志愿服務(wù)組織“三自”隊伍18支、運營型隊伍3支，激活宣講教育、文體生活等功能，依托西工區(qū)智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺，與12345便民服務(wù)熱線、城市管理等平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)轄區(qū)群眾點單派單式服務(wù)。此外，以社區(qū)為橋梁，以志愿積分制為載體，實現(xiàn)“三自”隊伍銜接互通、自由轉(zhuǎn)換，激發(fā)居民參與社區(qū)治理、開展自我服務(wù)的積極性、主動性。