自優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，黑龍江省牡丹江市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“牡丹江中心”）以推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”三年行動(dòng)為主線，持續(xù)出臺(tái)惠民服務(wù)政策，實(shí)施“三減一優(yōu)”“數(shù)智服務(wù)”等系列便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、推進(jìn)資源共享、拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提升住房公積金服務(wù)效能，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

政策賦能
暖心惠民助安居

　　牡丹江中心緊盯優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)，充分挖掘住房公積金領(lǐng)域惠民利企政策，支持更多職工住有所居、住有宜居。

　　租購(gòu)并舉，滿足住房需求。推行住房公積金領(lǐng)域惠民政策，調(diào)高住房公積金貸款額度上限至80萬(wàn)元，二手房住房公積金貸款年限不受房齡限制，更好地滿足剛性和改善性住房需求。充分滿足新市民、青年人租房提取需求，提高租房提取額度，取消租房提取一年一次限制，放寬購(gòu)房提取全款購(gòu)房提取時(shí)限。

　　踐行服務(wù)，助推企業(yè)紓困。受災(zāi)情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)，可以申請(qǐng)降低住房公積金繳存比例或緩繳。緩繳期間，不影響繳存職工正常提取和申請(qǐng)住房公積金貸款。

提質(zhì)增效
精簡(jiǎn)流程促發(fā)展

　　牡丹江中心聚焦住房公積金領(lǐng)域“放管服”改革工作任務(wù)，推動(dòng)企業(yè)繳存登記等變更事項(xiàng)整合為“一件事”辦理，讓住房公積金業(yè)務(wù)更加好辦易辦。

　　優(yōu)化流程，精簡(jiǎn)要件。精細(xì)化修訂繳存、提取實(shí)施細(xì)則，落實(shí)“減要件”“減環(huán)節(jié)”“減時(shí)限”“優(yōu)流程”的“三減一優(yōu)”工作。出臺(tái)關(guān)于規(guī)范和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)要件的通知，簡(jiǎn)化繳存單位住房公積金集中封存（托管）要件，根據(jù)繳存單位的意見(jiàn)建議和日常積累總結(jié)，重點(diǎn)精簡(jiǎn)職工開(kāi)戶、職工同城轉(zhuǎn)移等11項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)辦理要件。

　　線上服務(wù)，便捷辦理。堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳“兩位一體”運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)“一網(wǎng)化、一窗辦、一次辦”零材料辦理，暢通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

　　跨省通辦，提高效率。出臺(tái)關(guān)于規(guī)范“跨省通辦”業(yè)務(wù)的通知，實(shí)現(xiàn)了租房、提前退休提取住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”，先后累計(jì)辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)425筆，有效降低了職工辦理業(yè)務(wù)費(fèi)用成本，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。

創(chuàng)新方式
數(shù)智驅(qū)動(dòng)優(yōu)服務(wù)

　　牡丹江中心強(qiáng)化“數(shù)字賦能”，持續(xù)打造高效便捷的信息化平臺(tái)，推行“亮碼可辦”“智能識(shí)別”審批等創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式。

　　亮碼可辦，秒批秒辦。為更好地滿足群眾異地辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)需求，出臺(tái)關(guān)于開(kāi)通個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”業(yè)務(wù)的通知，規(guī)范個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”業(yè)務(wù)操作流程，開(kāi)通開(kāi)具職工繳存證明、異地貸款繳存使用證明、貸款結(jié)清證明3項(xiàng)個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”，實(shí)現(xiàn)了高頻服務(wù)事項(xiàng)秒批秒辦。

　　改革提速，優(yōu)化服務(wù)。在信息系統(tǒng)改造過(guò)程中，為提升服務(wù)質(zhì)效，解決繳存單位、職工急難愁盼問(wèn)題，上線“7×24小時(shí)”服務(wù)新模式，率先在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)單位托收業(yè)務(wù)匯繳資金實(shí)時(shí)入賬。今年，牡丹江中心升級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)功能，引入智能客服，實(shí)現(xiàn)文字語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答、主動(dòng)外呼。

　　智能識(shí)別、一步辦結(jié)。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價(jià)值，采用數(shù)據(jù)“可用不可見(jiàn)”的方式，由傳統(tǒng)的“人工審批”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄茏R(shí)別”審批，還貸提取、退休提取等4項(xiàng)提取業(yè)務(wù)可一步辦結(jié)，縮短辦理時(shí)限。