為貫徹落實(shí)《“數(shù)字住建”建設(shè)整體布局規(guī)劃》要求，近年來(lái)，廣州住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州中心”）緊扣“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)字賦能”主線，圍繞“新一代數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)治理體系、公共服務(wù)模式、數(shù)字化管理機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防控體系”5大方面，明確31項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，深入推進(jìn)數(shù)字公積金建設(shè)，打造精準(zhǔn)高效智慧的政務(wù)服務(wù)。

激活數(shù)據(jù)要素乘數(shù)效應(yīng)

　　廣州中心充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)規(guī)模和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，建立健全數(shù)據(jù)治理體系，激活住房公積金數(shù)據(jù)要素在改善民生、服務(wù)實(shí)體、創(chuàng)新發(fā)展等方面的積極作用。

　　加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。廣州中心扎實(shí)開(kāi)展數(shù)據(jù)治理工作，印發(fā)中心數(shù)據(jù)治理實(shí)施方案，涵蓋了數(shù)據(jù)管理制度體系建設(shè)、數(shù)據(jù)識(shí)別和分類(lèi)、數(shù)據(jù)采集和整合等7個(gè)方面12項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　打破數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技手段，以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，建立健全政務(wù)數(shù)據(jù)供需對(duì)接機(jī)制，深入推動(dòng)住房公積金數(shù)據(jù)與戶(hù)籍、房產(chǎn)、征信等關(guān)鍵數(shù)據(jù)協(xié)同融合，提升數(shù)據(jù)共享的實(shí)效性；完成與全國(guó)、省共享平臺(tái)和全國(guó)、省住房公積金微信小程序的對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)各地市中心異地住房公積金繳存證明等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的“跨域通辦”和數(shù)據(jù)共享，服務(wù)事項(xiàng)涵蓋139個(gè)查詢(xún)項(xiàng)、131個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)，推行全省范圍內(nèi)住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上審批和服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、異地可辦。

　　深化數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“機(jī)審”。綜合運(yùn)用房產(chǎn)、稅務(wù)、民政等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，融入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)引擎，通過(guò)自動(dòng)化審核、處置流程，推動(dòng)“機(jī)審”替代“人審”，實(shí)現(xiàn)住房公積金購(gòu)房二次提取的全天候無(wú)人工干預(yù)“智能審批”，有效解決傳統(tǒng)審批業(yè)務(wù)重復(fù)性強(qiáng)、工作量大等問(wèn)題。

深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

　　廣州中心以數(shù)據(jù)賦能為抓手，深化住房公積金線上、線下、“云端”三位一體的立體式政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，由傳統(tǒng)人工服務(wù)向智能化、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　推動(dòng)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。依托全國(guó)住房公積金公共服務(wù)平臺(tái)、粵省事、穗好辦及廣州中心微信公眾號(hào)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳等渠道向全市繳存單位和職工提供“7× 24”小時(shí)線上服務(wù)，目前住房公積金繳存單位業(yè)務(wù)可全量在線辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“零跑腿”“自助辦”。

　　實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景“免證辦”。大力推進(jìn)電子證照在住房公積金審核環(huán)節(jié)的應(yīng)用，目前已將身份證等8類(lèi)電子證照接入住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用到繳存、提取、貸款等22個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)直接調(diào)用、實(shí)時(shí)留痕。

　　推行“云窗口”“視頻辦”。充分運(yùn)用5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）、人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)手段，創(chuàng)建線上線下融合的服務(wù)“云窗口”，豐富住房公積金業(yè)務(wù)辦理渠道。

開(kāi)辟數(shù)字化服務(wù)新場(chǎng)景

　　廣州中心從群眾需求視角出發(fā)，圍繞服務(wù)方式轉(zhuǎn)變、服務(wù)提速增效和數(shù)字普惠，開(kāi)辟數(shù)字化服務(wù)新場(chǎng)景。

　　深化流程再造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和深度學(xué)習(xí)的人工智能模型，構(gòu)建高效精準(zhǔn)的信息標(biāo)簽體系，生成客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)時(shí)響應(yīng)群眾需求，服務(wù)方式從“人找事”向“事找人”轉(zhuǎn)變。

　　加快技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)提速增效。將OCR圖像識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在住房公積金領(lǐng)域，目前10個(gè)常見(jiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，首期發(fā)票、合同、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等26類(lèi)材料118項(xiàng)關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別和一鍵回填。

　　堅(jiān)持?jǐn)?shù)字普惠，共享數(shù)字化發(fā)展成果。上線港澳臺(tái)同胞微信刷臉辦理住房公積金功能；住房公積金主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字人民幣實(shí)現(xiàn)全覆蓋；廣州中心網(wǎng)站已建立支持殘疾人、老年人及特殊環(huán)境條件下的健全人的無(wú)障礙通道，構(gòu)建“助老+數(shù)字公積金”服務(wù)模式。

筑牢數(shù)據(jù)安全防線

　　廣州中心通過(guò)動(dòng)態(tài)感知和立體防控，完善安全防護(hù)技術(shù)，全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系建設(shè)。

　　健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。印發(fā)個(gè)人信息保護(hù)工作管理辦法、數(shù)據(jù)安全工作管理辦法，為數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)工作提供制度依據(jù)；規(guī)范信息化承建（服務(wù)）單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求主要供應(yīng)商簽訂保密承諾書(shū)。

　　數(shù)據(jù)“上鏈”實(shí)現(xiàn)全程留痕管理。上線鏈上住房公積金存證平臺(tái)，充分發(fā)揮區(qū)塊鏈的特性，對(duì)住房公積金交易行為進(jìn)行全天候風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保服務(wù)全流程公開(kāi)透明、可追溯。

　　打造“平臺(tái)＋機(jī)制”數(shù)字化閉環(huán)監(jiān)管。依托全國(guó)住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、電子稽查工具等數(shù)字化監(jiān)管手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)并分類(lèi)處理，形成整改閉環(huán)，做到事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)管。

　　啟用住房公積金業(yè)務(wù)資金管理分析預(yù)測(cè)模型。該模型借鑒銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，從“歸集、提取、回收、發(fā)放”全方位開(kāi)展業(yè)務(wù)資金智能化分析預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)資金得以智能化可視化全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控，還可提出合理資金配置建議。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州中心將繼續(xù)深化“數(shù)字住建”布局規(guī)劃要求，推動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)落細(xì)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)構(gòu)建協(xié)同治理新格局，因“業(yè)”制宜推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，讓住房公積金數(shù)據(jù)資源向發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力高效配置、順暢流動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化便民利企數(shù)字化服務(wù)。