近年來(lái)，山東省菏澤市單縣堅(jiān)持以“打通服務(wù)群眾最后一公里”為目標(biāo)，以抓調(diào)研、破難題、解民憂為出發(fā)點(diǎn)，聚焦建筑工人需求，積極探索服務(wù)方式，以“單州家”為平臺(tái)，向廣大建筑工人提供精準(zhǔn)化服務(wù)、滿足個(gè)性化需求。
齊抓線上線下 讓服務(wù)“顯效果”
為做實(shí)、做細(xì)建筑工人服務(wù)工作，單縣創(chuàng)新打造“單州家”服務(wù)品牌，在住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域廣泛宣傳“單州家”公眾服務(wù)平臺(tái)。單縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局成立工作專班，深入施工現(xiàn)場(chǎng)一線，“面對(duì)面、心貼心”，指導(dǎo)建筑工人使用平臺(tái)，切實(shí)形成了政府重視、部門負(fù)責(zé)、工作人員和建筑工人熱情參與的共創(chuàng)共建格局。
為加大宣傳力度，單縣通過(guò)廣播、電視、微信公眾號(hào)等多種媒體進(jìn)行宣傳推廣，利用觀摩會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等有利時(shí)機(jī)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，引起社會(huì)高度關(guān)注和良好反響，營(yíng)造了和諧、高效、便捷的建筑工人服務(wù)氛圍，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)“單州家”平臺(tái)使用維護(hù)和信息處理，結(jié)合平臺(tái)運(yùn)行情況簡(jiǎn)化流程、專人跟進(jìn)、動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)，聯(lián)合人社、法院、工會(huì)等部門機(jī)構(gòu)，積極為建筑工人搭臺(tái)建橋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“加速度”。
打造智慧平臺(tái) 讓溝通“零距離”
為積極預(yù)防和有效處置拖欠建筑工人工資問(wèn)題，單縣在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，以欠薪問(wèn)題“雙清零”為目標(biāo)，不斷拓寬建筑工人工資保障渠道，打造“單州家”網(wǎng)上工人之家，全心全意為建筑工人保駕護(hù)航。
“單州家”涵蓋欠薪討薪、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、證照辦理、司法援助等服務(wù)內(nèi)容，第一時(shí)間收集訴求、掌握需求，最大限度幫助建筑工人解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)探索和創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，吸引建筑工人進(jìn)入“單州家”，讓工人朋友親身感受到“進(jìn)入單州就是我的家”。通過(guò)智慧化手段，創(chuàng)建了建筑行業(yè)服務(wù)工人示范樣板，有力維護(hù)了建筑工人合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
自“單州家”成立至今，已累計(jì)受理、解決各類欠薪問(wèn)題82件，為870余名建筑工人追回欠薪900余萬(wàn)元；妥善處理建筑工人矛盾糾紛13件，制止各類社會(huì)不良行為5起。拖欠建筑工人工資事件不斷下降，取得了明顯效果。
建設(shè)活動(dòng)陣地 讓回家“更暖心”
單縣從解決建筑工人實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，增強(qiáng)建筑工人的向心力和凝聚力，把工人書屋、工人活動(dòng)室等融入“單州家”系統(tǒng)建設(shè)。為了讓建筑工人感受到家的溫暖，在城區(qū)多個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“單州家”新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合建筑工人群體需求，配備建筑業(yè)、健康保健、勞動(dòng)保護(hù)法等相關(guān)書籍，設(shè)有職工書屋、飲水區(qū)、棋牌活動(dòng)區(qū)等，盡顯人性化設(shè)計(jì)和人文關(guān)懷，讓建筑工人有一個(gè)棲息之所、溫馨之家。
單縣充分利用“單州家”服務(wù)陣地，有序組織開展具有時(shí)代氣息的“四送（送溫暖、送健康、送技能、送法律）”活動(dòng)，進(jìn)一步豐富建筑工人物質(zhì)和精神生活，滿足工人朋友日益增長(zhǎng)的精神文化需求，打造積極健康、文明和諧、全員參與的氛圍。
其中，送技能活動(dòng)針對(duì)建筑工人崗位工種、愛好特長(zhǎng)、意愿方向開展有針對(duì)性的技能提升和知識(shí)培訓(xùn)，讓廣大工人朋友提升就業(yè)技能、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、擴(kuò)寬就業(yè)渠道。鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦啵招履芰?，在各自的崗位上?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
