近年來，浙江省湖州市吳興區(qū)圍繞物業(yè)糾紛“一件事”，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，打造物業(yè)矛盾糾紛多元化解中心，更好地暢通業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的訴求表達渠道。

　　據(jù)介紹，吳興區(qū)整合區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)信訪局、區(qū)法院、區(qū)司法局等部門力量，打造物業(yè)矛盾糾紛多元化解中心，以中心為載體和紐帶，做好政策宣傳、法律咨詢、糾紛化解、審理訴訟、指導(dǎo)督查工作，進而建立健全橫向到部門、縱向至一線的物業(yè)糾紛調(diào)處化解網(wǎng)，通過人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解及社會力量有機結(jié)合等多元化解方式，促進物業(yè)管理矛盾糾紛源頭治理、多元化解。

　　聚焦物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)商、業(yè)主等不同主體對物業(yè)糾紛快速化解、便捷調(diào)處、智慧解紛等多元需求，中心組建物業(yè)管理糾紛調(diào)解專家團，負(fù)責(zé)對重大疑難物業(yè)糾紛進行會診研判，為調(diào)處提供法律、政策和專業(yè)支持。健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)糾紛調(diào)委會，吸納村社調(diào)委會主任、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、派出所、網(wǎng)格員等人員擔(dān)任兼職調(diào)解員，負(fù)責(zé)轄區(qū)日常物業(yè)糾紛的排查和調(diào)處化解，參與和協(xié)助重大疑難糾紛的分析研判和集中會診。

　　“物業(yè)糾紛應(yīng)按屬地管理、逐級調(diào)解原則，一般糾紛由社區(qū)調(diào)委會調(diào)解，重大疑難糾紛由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)糾紛調(diào)委會調(diào)解，視情可提請區(qū)專家會診和調(diào)處指導(dǎo)，涉及跨地區(qū)、跨部門及群體的可在物業(yè)矛盾糾紛化解指導(dǎo)中心指導(dǎo)下進行化解，把矛盾糾紛化解在源頭，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。