4月以來，福建省廈門市住房和建設(shè)局全面開展物業(yè)公共收益專項(xiàng)整治行動(dòng)，以小切口改善大民生，以實(shí)際舉措推動(dòng)好小區(qū)、好社區(qū)建設(shè)。

以問題為牽引

　　在廈門市紀(jì)委監(jiān)委駐市住房和建設(shè)局紀(jì)檢監(jiān)察組監(jiān)督推動(dòng)下，廈門市住房和建設(shè)局聯(lián)合5部門成立工作專班，印發(fā)實(shí)施方案，召開動(dòng)員部署會(huì)，全面推動(dòng)物業(yè)公共收益專項(xiàng)整治行動(dòng)。

　　聚焦群眾“急難愁盼”，著力破解5大類問題：一是物業(yè)公共收益收支不透明、公示內(nèi)容不明晰；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)占用公共空間、擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途；三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合審計(jì)不到位，資金轉(zhuǎn)存不規(guī)范；四是日常專項(xiàng)維修資金、公攤水電費(fèi)違規(guī)使用和分?jǐn)?、公示缺失；五是矛盾糾紛化解不到位。

　　在發(fā)動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照相關(guān)規(guī)定全面深入開展自查自糾的基礎(chǔ)上，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、郵箱等，發(fā)動(dòng)群眾反映問題。

以整改見實(shí)效

　　清舊賬。對(duì)近3年來群眾反映的物業(yè)管理方面的803件線索辦理情況進(jìn)行再回頭、再梳理、再分析。督促439個(gè)小區(qū)落實(shí)整改工作，指導(dǎo)屬地街道、社區(qū)化解383個(gè)問題，規(guī)范1380個(gè)小區(qū)公共收益存入專戶管理，共計(jì)21576.97萬元。同時(shí)，對(duì)群眾反映的問題未推動(dòng)解決和公共收益核查中發(fā)現(xiàn)的問題未整改的發(fā)函督辦，要求指定專人負(fù)責(zé)，加快核實(shí)辦理，整改落實(shí)情況及時(shí)反饋。

　　嚴(yán)督查。成立市、區(qū)級(jí)督導(dǎo)檢查組，每周開展督導(dǎo)檢查，確保在檢查工作中早發(fā)現(xiàn)、早整治，以“邊檢查邊指導(dǎo)”的方式推動(dòng)工作落實(shí)。截至5月，市、區(qū)級(jí)督導(dǎo)檢查組已累計(jì)出動(dòng)242人次，開展專項(xiàng)督導(dǎo)6次，抽查162個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題88個(gè)，已落實(shí)整改13個(gè)，主要包括小區(qū)未設(shè)立公共收益銀行賬戶，未按規(guī)定對(duì)2023年公共收益開展審計(jì)工作，占用公共空間堆放雜物、保潔工具等問題。

　　理民情。深入分析新收到的144件群眾“急難愁盼”問題。截至目前，已責(zé)令106個(gè)小區(qū)按要求將公共收益存入專戶；累計(jì)約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)19家，行政處罰物業(yè)服務(wù)企業(yè)1家，推動(dòng)解決67件群眾“急難愁盼”問題。

　　扎扎實(shí)實(shí)的成效，既讓群眾看到物業(yè)服務(wù)的變化，又感受到政府部門的作為。

以規(guī)范促管理

　　圍繞物業(yè)公共收益第三方核查中遇到的共性問題，廈門市住房和建設(shè)局組織相關(guān)人員全面復(fù)盤、研究，理清因果，大力推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理。

　　抓公示。定公示模板，制定物業(yè)公共收益“一清單、一總表、一明細(xì)表”示范文本，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)顯著區(qū)域、業(yè)主群、線上平臺(tái)規(guī)范公示，解決公示缺項(xiàng)、漏項(xiàng)問題；拓公示途徑，在線上省、市平臺(tái)和線下小區(qū)內(nèi)公示渠道的基礎(chǔ)上，增加“i廈門”APP以及“家住廈門”“廈門市住房和建設(shè)局”微信公眾號(hào)的公示查詢渠道，同時(shí)要求所有公示信息要同步公示在小區(qū)業(yè)主微信群里，實(shí)現(xiàn)業(yè)主監(jiān)督“多走網(wǎng)路，少走彎路”，解決查詢不夠便捷的問題。

　　建機(jī)制。深化物業(yè)公共收益統(tǒng)一代理記賬制度，結(jié)合業(yè)委會(huì)成立或換屆等契機(jī)，推動(dòng)業(yè)主大會(huì)在小區(qū)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確實(shí)施統(tǒng)一代理記賬，結(jié)合業(yè)委會(huì)成立備案，要求其在公開遴選的金融機(jī)構(gòu)設(shè)立公共收益專戶，由金融機(jī)構(gòu)出資負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共收益統(tǒng)一代理記賬并定期審計(jì)。截至目前，思明、集美等區(qū)已有99個(gè)小區(qū)順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)多方監(jiān)管、有效監(jiān)督。

　　明規(guī)則。研究起草公共水電費(fèi)分?jǐn)傊笇?dǎo)規(guī)則、公示示范文本，將公攤費(fèi)用“擺到明面上”，不斷完善監(jiān)督方式，推動(dòng)小區(qū)共有資金管理等規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)維護(hù)好業(yè)主合法權(quán)益，筑夢(mèng)幸福家園。