為營(yíng)造良好的生活環(huán)境，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，一些城市充分依托基層智治平臺(tái)，AI（人工智能）賦能重點(diǎn)場(chǎng)景監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)異常事件自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)派單、及時(shí)處置，探索AI+城市治理新模式。

AI巡查
高效采集各類問題

　　針對(duì)城市管理中的問題，除了人工巡查之外，一些城市借助AI識(shí)別技術(shù)，打造“人巡+技巡”的一體化綜合巡查體系，提高管理效率和治理精度。

　　在江蘇省邳州市城市管理局運(yùn)管服指揮大廳，大屏上各條道路面貌一目了然，“AI智能城管”對(duì)城區(qū)市容秩序進(jìn)行“巡查”，開展全天候智能分析。此外，“緊盯”市容亂象，對(duì)城市管理中存在的亂堆物料、店外經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、暴露垃圾、非機(jī)動(dòng)車亂停放等多種違法行為進(jìn)行智能識(shí)別、智能預(yù)警、智能研判，通過不間斷“線上巡城”，讓管理人員可以遠(yuǎn)程取證、及時(shí)獲取信息，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和精準(zhǔn)高效的業(yè)務(wù)閉環(huán)流程，幫助城市管理部門節(jié)省人力和時(shí)間成本。

　　今年年初以來，浙江省溫州市綜合行政執(zhí)法局每日出動(dòng)9輛智能巡查車對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)主次干道、高架橋、隧道進(jìn)行全覆蓋巡邏，補(bǔ)充發(fā)現(xiàn)各類市容環(huán)境問題，提高信息采集效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過智慧城管平臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，執(zhí)法人員對(duì)問題高發(fā)、復(fù)發(fā)點(diǎn)位定期開展“回頭看”，為城市精細(xì)化管理提供決策支持。目前，多種智能采集設(shè)備已有效上報(bào)道橋隧路面遺撒、不潔等問題7191件。

　　今年5月，搭載360度智能視頻攝像頭和車載智能系統(tǒng)的AI視頻智能采集車在四川省綿陽市街頭亮相。據(jù)了解，綿陽市探索使用AI視頻智能采集車對(duì)市容秩序進(jìn)行全景動(dòng)態(tài)取證，車輛行進(jìn)的同時(shí)自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、垃圾外露等74類城市管理問題的智能采集。遇到采集車不好駛?cè)氲男〗窒?，載有數(shù)據(jù)自動(dòng)采集儀器的電動(dòng)自行車便能派上用場(chǎng)，數(shù)字“小腦袋”邊行進(jìn)邊自動(dòng)識(shí)別“找茬”，使背街小巷各類城市管理問題無所遁形。

　　隨著采集車走街串巷，綿陽市數(shù)字城管中心大廳的電子大屏上，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些標(biāo)注著“占道經(jīng)營(yíng)”“亂停亂放”的紅色方框，路邊的各類問題逐一顯現(xiàn)?！扒岸俗詣?dòng)抓拍，后端平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)城市數(shù)字管理無縫銜接?！本d陽市數(shù)字城管中心負(fù)責(zé)人介紹說，工作人員獲取問題并核對(duì)后，會(huì)按照類別通過平臺(tái)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，平臺(tái)也會(huì)同步建立限期整改臺(tái)賬。通過數(shù)字監(jiān)管、傳統(tǒng)的人工執(zhí)法處置和視頻巡查相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“科技+人工”一體化監(jiān)管。

AI分析
主動(dòng)派單及時(shí)處理

　　當(dāng)?shù)缆飞铣霈F(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為，管理者不在現(xiàn)場(chǎng)也能立即收到提示；獨(dú)居老人家中門鎖出現(xiàn)開關(guān)異常，平臺(tái)將自動(dòng)提示社區(qū)網(wǎng)格員……這是重慶市高新區(qū)虎溪街道打造的AI+城市治理新模式。

　　與簡(jiǎn)單的視頻監(jiān)控不同，虎溪街道借助AI賦能，布設(shè)的攝像頭能夠自動(dòng)識(shí)別監(jiān)控范圍內(nèi)的違規(guī)行為。當(dāng)消防車通道被占用、電動(dòng)自行車被推進(jìn)樓棟、街面出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)等情況發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即向街道指揮中心預(yù)警并提供違規(guī)行為的時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)信息。

　　據(jù)悉，虎溪街道以AI賦能城市治理為抓手，通過云端加載AI算法分析，圍繞城管、綜治、水務(wù)、環(huán)保、社區(qū)、應(yīng)急等30多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供統(tǒng)一AI支撐服務(wù)，賦能街道基層智治平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異常事件自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自主派單。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)運(yùn)用了大模型AI算法和視聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一視頻接入技術(shù)，為虎溪街道消防車通道占堵、垃圾治理、電動(dòng)自行車進(jìn)電梯、高空拋物等多方面問題治理提供支撐。

　　浙江省湖州市打造的智能采集服務(wù)系統(tǒng)，前端采集的數(shù)據(jù)通過智能分析算法可一鍵自動(dòng)生成案件并標(biāo)注違規(guī)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與智慧城管系統(tǒng)的無縫對(duì)接。工作人員核對(duì)案件信息后派發(fā)給職能部門，形成采集、上報(bào)、派遣、處置、結(jié)案、反饋全過程閉環(huán)處置，提升城市管理效率。與傳統(tǒng)人工采集信息相比，在相同時(shí)間內(nèi)，智能采集車輛可以巡查更廣的區(qū)域、發(fā)現(xiàn)更多問題。據(jù)了解，該系統(tǒng)自投入使用以來，實(shí)現(xiàn)了對(duì)亂堆物料、道路積水、占道經(jīng)營(yíng)等27類城市管理問題的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)識(shí)別，不僅提升了城市治理效能，也為轄區(qū)居民帶來了更加安全、便捷的生活環(huán)境。

　　四川省達(dá)州市城市管理行政執(zhí)法局在學(xué)校、醫(yī)院、市場(chǎng)等20個(gè)問題頻發(fā)場(chǎng)所新增了高清監(jiān)控?cái)z像頭和智慧音柱，利用AI算法對(duì)城市管理問題進(jìn)行智能分析，實(shí)現(xiàn)了違法證據(jù)的“零接觸”采集和遠(yuǎn)程認(rèn)定，切實(shí)提升城市管理水平和執(zhí)法效率。各個(gè)“智慧城管隊(duì)員”采集的案件信息，通過智慧城管平臺(tái)進(jìn)行篩選分析，同步傳輸至達(dá)州數(shù)字城管指揮中心平臺(tái)。指揮中心審核后，迅速將案件流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理，使得“信息采集—核實(shí)立案—任務(wù)派遣—任務(wù)處理”流程更加暢通，提升了案件響應(yīng)效率。目前，該數(shù)字城管系統(tǒng)信息采集覆蓋面積達(dá)到50.42平方公里，共派遣案件111萬余件、區(qū)內(nèi)處置72萬余件，平均案件及時(shí)解決率達(dá)99.66%。