去年以來，山東省菏澤市住房公積金管理中心以提高惠民利企水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升服務(wù)便捷度和體驗(yàn)感為發(fā)力點(diǎn)和切入點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，著眼“3+3+3”服務(wù)，打出優(yōu)質(zhì)、高效組合拳，提升服務(wù)水平和能力。

立足“3個(gè)聚焦”

　　聚焦發(fā)展大局，做好服務(wù)。圍繞菏澤市“231”特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，在現(xiàn)代醫(yī)藥港設(shè)立“住房公積金前置業(yè)務(wù)服務(wù)窗口”；優(yōu)化住房公積金政策支持人才發(fā)展，為人才“安居菏澤、服務(wù)菏澤”提供政策保障；緊貼企業(yè)群眾需求，增設(shè)“企業(yè)開辦一件事”“企業(yè)注銷一件事”等集成化服務(wù)場景。

　　聚焦企業(yè)建繳，跟進(jìn)服務(wù)。聯(lián)合有關(guān)部門、各縣區(qū)政府建立“協(xié)同配合、資源互補(bǔ)、信息共享”的住房公積金擴(kuò)面聯(lián)動機(jī)制；與合作銀行開展精準(zhǔn)擴(kuò)面專項(xiàng)行動，全力推進(jìn)歸集擴(kuò)面工作；取消靈活就業(yè)人員開設(shè)住房公積金賬戶提供繳存社會保險(xiǎn)的證明材料。

　　聚焦群眾辦事需求，優(yōu)化服務(wù)。深入推進(jìn)“亮人員身份、亮制度職責(zé)、亮評議結(jié)果”專題行動，強(qiáng)化評議結(jié)果運(yùn)用；推廣“小金幫辦”品牌，實(shí)施“7+ 7+7”大廳服務(wù)模式，推行“‘微’服務(wù)30條”和“花都優(yōu)化家”服務(wù)理念，設(shè)置政務(wù)公開服務(wù)專區(qū)，豐富助殘服務(wù)渠道；強(qiáng)化政策實(shí)施，持續(xù)讓利于民，出臺優(yōu)化貸款計(jì)算公式等政策，戶均最高貸款額度可提高5萬元。

做好“3個(gè)減法”

　　做好辦事要件的“減法”。整合辦事資源要素，深化“電子證照”應(yīng)用，30余項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無實(shí)體證”辦理，40項(xiàng)業(yè)務(wù)“不見面”“跑一次”辦理，所有業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“免復(fù)印件”辦理；優(yōu)化辦事流程，在優(yōu)化個(gè)人業(yè)務(wù)申請材料和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目合作上下功夫，今年5月以來，累計(jì)分別為企業(yè)和個(gè)人精簡業(yè)務(wù)材料800項(xiàng)、2200項(xiàng)。

　　做好跑動次數(shù)的“減法”。積極探索“一廳辦事”服務(wù)新舉措，將不動產(chǎn)業(yè)務(wù)引進(jìn)各住房公積金服務(wù)大廳，在市縣級政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)業(yè)務(wù)窗口，在辦稅服務(wù)廳增設(shè)住房公積金服務(wù)設(shè)施，“一件事”集成化服務(wù)模式基本建立，辦事便捷度進(jìn)一步提升。

　　做好辦事時(shí)限的“減法”。完善住房公積金歸集、提取、貸款業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)時(shí)限，線上審批類業(yè)務(wù)1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、線下業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)、住房公積金貸款審批時(shí)限由10天縮減為5天。

夯實(shí)“3項(xiàng)基礎(chǔ)”

　　夯實(shí)“線上辦”服務(wù)基礎(chǔ)。建成涵蓋門戶網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP等8個(gè)渠道于一體的綜合服務(wù)平臺，開通個(gè)人版、企業(yè)版網(wǎng)上辦事大廳，同步接入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛山東APP等，拓寬繳存企業(yè)和職工業(yè)務(wù)辦理渠道。

　　夯實(shí)“集成辦”服務(wù)基礎(chǔ)。深化大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用，與省稅務(wù)局、省民政廳、市行政審批局等12家部門實(shí)現(xiàn)27項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，自主建設(shè)數(shù)據(jù)開發(fā)使用平臺，實(shí)現(xiàn)多部門政務(wù)信息的集成應(yīng)用。

　　夯實(shí)“快速辦”服務(wù)基礎(chǔ)。打通距離和空間梗阻，實(shí)現(xiàn)13項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦，歸集、提取業(yè)務(wù)線上線下全流程全市通辦，繳存人員異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)兩地可辦，企業(yè)繳存開戶一窗通辦，依托“數(shù)字黃河鏈”的部分業(yè)務(wù)全域通辦。截至6月底，累計(jì)完成跨省通辦業(yè)務(wù)2450筆，辦結(jié)異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)2.1萬筆。