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山東濟南推行“信義+酬金”物業(yè)服務模式

發(fā)布時間:2024-12-02 作者:遼寧久聯(lián) 點擊數(shù):456632

  近日,山東省濟南市住房城鄉(xiāng)建設局印發(fā)《濟南市“信義+酬金”物業(yè)服務模式試點工作方案》,開展老舊小區(qū)“信義+酬金”物業(yè)服務試點,探索小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共建以信義關系為核心的物業(yè)服務長效機制。

  據(jù)介紹,2022年以來,濟南市部分老舊小區(qū)在物業(yè)管理中探索引入“信義”理念,打造“業(yè)主信任物業(yè),物業(yè)忠誠服務”的物業(yè)服務新路子,小區(qū)物業(yè)管理費交納率和物業(yè)服務滿意率雙雙提升,實現(xiàn)多方共贏。

  為此,濟南市住房城鄉(xiāng)建設局以物業(yè)服務收費“酬金制”為基礎,提出了“信義+酬金”物業(yè)服務模式——小區(qū)業(yè)主繳納物業(yè)管理費,存入業(yè)主共有資金專門賬戶,基于對物業(yè)服務企業(yè)的充分信任委托其管理業(yè)主共有資金;物業(yè)服務企業(yè)以對全體業(yè)主高度負責的態(tài)度和最有利于業(yè)主的方案提供服務并獲取約定酬金。

  該模式有“民議民決、公開透明”兩大特點。“民議民決”即社區(qū)黨組織搭臺,通過上門走訪、業(yè)主懇談會、業(yè)主大會等方式,協(xié)商議定小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)服務合同、年度服務計劃、年度物業(yè)管理預算、物業(yè)服務標準和物業(yè)管理費標準等,在充分協(xié)商中實現(xiàn)“業(yè)主的事業(yè)主議,業(yè)主的事業(yè)主定”,保障業(yè)主的決策權。“公開透明”即將物業(yè)管理費和公共收益這些業(yè)主共有資金,在銀行開設專用賬戶,由業(yè)主大會委托物業(yè)服務企業(yè)運營;小區(qū)業(yè)主可通過手機實時查看業(yè)主共有資金收支明細信息,消除信息不對稱,保障業(yè)主知情權。

  在“信義+酬金”模式下,社區(qū)黨組織統(tǒng)籌居民委員會、業(yè)主委員會、全體業(yè)主對物業(yè)服務開展全面監(jiān)督,有權提出質(zhì)詢,可通過業(yè)主大會授權其他專業(yè)機構等參與監(jiān)督,物業(yè)服務企業(yè)對各項質(zhì)詢負有自我舉證責任,通過社區(qū)監(jiān)督、業(yè)主監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)督的多元化監(jiān)督體系,為雙方“守信”加上制度的約束。

  相關負責人表示,濟南市將堅持“黨建引領、業(yè)主決策、公開透明、賬目清晰”的原則,推動物業(yè)服務企業(yè)忠誠善管、公開透明地提供物業(yè)服務,構建住宅小區(qū)物業(yè)服務共建共治共享治理格局。


成交資質(zhì) success case