日前，安徽省淮南市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“淮南中心”）聯(lián)合市郵政管理局以快遞員群體住房公積金繳存使用為切入點(diǎn)，將快遞員群體納入靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度范圍，面向快遞員群體開(kāi)展政策宣講，助力“快遞小哥”實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)。

　　近年來(lái)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，出現(xiàn)了外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等靈活就業(yè)群體。淮南中心于2023年12月出臺(tái)了靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金相關(guān)政策，進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面。據(jù)悉，全市靈活就業(yè)人員繳存人數(shù)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。

加大宣傳力度　提高知曉度

　　拓寬渠道強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。淮南中心持續(xù)深入開(kāi)展以進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)為主要內(nèi)容的“政策進(jìn)萬(wàn)家單位”宣傳活動(dòng)，開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄、制作宣傳微視頻、印制業(yè)務(wù)指南宣傳折頁(yè)；在中心網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布和解讀政策；在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)樓盤(pán)、人流密集的廣場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，多形式多途徑為企業(yè)和群眾送政策、送信息。

　　做優(yōu)內(nèi)容強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)制度吸引力。淮南中心通過(guò)服務(wù)大廳窗口、12345熱線(xiàn)等渠道收集繳存職工關(guān)心關(guān)切的高頻問(wèn)題，圍繞商轉(zhuǎn)公、異地住房公積金提取、貸款期限變更及提前還款等熱點(diǎn)問(wèn)題更新網(wǎng)上服務(wù)指南、事項(xiàng)清單和政策文件。

　　部門(mén)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大制度影響力。淮南中心主動(dòng)加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管局的溝通銜接，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管局推送到全省區(qū)域一體化協(xié)同共享平臺(tái)的企業(yè)開(kāi)戶(hù)信息，全面摸清轄區(qū)內(nèi)未建未繳單位情況，建立督建督繳臺(tái)賬；發(fā)揮受托銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、客戶(hù)資源多、支持企業(yè)力度大的優(yōu)勢(shì)，深挖用工相對(duì)穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)效益良好、社保政策落實(shí)到位的未繳企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)宣傳并提供開(kāi)戶(hù)繳存指導(dǎo)服務(wù)。

強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)　擴(kuò)大覆蓋面

　　強(qiáng)化“金銀”合作關(guān)系?；茨现行耐ㄟ^(guò)走訪(fǎng)合作銀行、召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)合作銀行發(fā)揮自身點(diǎn)多、面廣、量大等優(yōu)勢(shì)，充分挖掘潛力；通過(guò)聯(lián)系主管部門(mén)，召集各行各業(yè)靈活就業(yè)人員開(kāi)展政策宣講會(huì)，普及靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度的重要意義、辦理流程等，重點(diǎn)對(duì)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員展開(kāi)精準(zhǔn)擴(kuò)面。

　　同時(shí)，中心聯(lián)合市民政局開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)延伸及社會(huì)組織建制交流座談會(huì)，圍繞企業(yè)用工穩(wěn)工、提升行業(yè)優(yōu)勢(shì)、為職工謀福利等方面，宣講住房公積金制度的必要性和優(yōu)越性，推進(jìn)精準(zhǔn)擴(kuò)面。

全面優(yōu)化服務(wù)　提升辦理質(zhì)效

　　為進(jìn)一步方便辦事群眾，淮南中心聚焦提升窗口服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)深化業(yè)務(wù)流程再造，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、減少業(yè)務(wù)辦理要件；拓展服務(wù)事項(xiàng)范圍，有效解決異地辦理業(yè)務(wù)“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；開(kāi)展“立足崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng)，推廣上門(mén)、預(yù)約、延時(shí)、幫辦代辦及兩地聯(lián)辦服務(wù)。

　　聚焦打造服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)效能好、群眾滿(mǎn)意度高的星級(jí)服務(wù)崗，淮南中心開(kāi)展示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，依托《公積金窗口工作人員考核評(píng)價(jià)制度》，科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)綜合柜員的業(yè)務(wù)辦理量、辦理效率、群眾滿(mǎn)意度等進(jìn)行精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。開(kāi)展“窗口服務(wù)之星”和尋找“最美公積金人”宣傳活動(dòng)，樹(shù)立工作典范和服務(wù)榜樣。

　　此外，淮南中心充分發(fā)揮數(shù)字賦能優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)材料、數(shù)據(jù)共享、自動(dòng)比對(duì)等方式，靈活就業(yè)人員可在淮南公積金APP上“零資料、零跑腿”辦理開(kāi)戶(hù)繳存、提取等業(yè)務(wù)。同時(shí)，依托中心在合作銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的住房公積金社區(qū)服務(wù)站，方便靈活就業(yè)人員就近辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)享受政策紅利。