近年來，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)持續(xù)優(yōu)化用水用氣流程，瞄準(zhǔn)營商環(huán)境的痛點、難點、堵點，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，增強用戶獲得感，打造多渠道便民服務(wù)，采取優(yōu)化流程、多渠道公開信息、規(guī)范服務(wù)等多項措施，城市內(nèi)生動力和核心競爭力逐步增強。

　　優(yōu)化審批機制。企業(yè)通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，一體化申請辦理供水、供電、供氣、通信、排水業(yè)務(wù)并聯(lián)審批，切實提高企業(yè)獲得感。線下水電氣網(wǎng)一窗“搞定”，線上“一網(wǎng)辦、掌上辦”。同時大力推進(jìn)電子合同、電子簽章、電子簽名功能應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)體驗。

　　建立補償機制。建立供水供氣服務(wù)中斷、供給不足等補償或賠償機制，通過貨幣補償或水量氣量核減形式，對用戶端予以補償。預(yù)備應(yīng)急送水車以備用戶需要及時送水，保證企業(yè)、居民用水不間斷。

　　推進(jìn)信息公開。通過各營業(yè)中心大廳公示欄、顯示屏、企業(yè)官網(wǎng)、政府網(wǎng)站等，全面公布水價、供水、停水、水質(zhì)、水壓等信息，增加供水供氣相關(guān)數(shù)據(jù)信息的公開力度。

　　此外，灣沚區(qū)還在各供水營業(yè)廳增設(shè)“戶外勞動者幸福驛站”，為戶外工作者提供服務(wù)。使用視頻記錄設(shè)備，全程記錄企業(yè)合同訂立、輿情投訴、設(shè)備維修、管線巡查等情況，規(guī)范從業(yè)人員行為。