為方便繳存人辦理租房提取業(yè)務(wù)，各地住房公積金管理中心充分利用數(shù)字技術(shù)、打通信息壁壘，進一步豐富線上辦事渠道，提高租房提取服務(wù)效率，提升繳存人的辦事體驗。

上海市公積金管理中心在長三角政務(wù)服務(wù)平臺、上?！耙痪W(wǎng)通辦”平臺、“隨申辦”APP以及上海住房公積金網(wǎng)等多渠道開通了租房提取住房公積金業(yè)務(wù)，為群眾提供7×24小時“不打烊”服務(wù)。

比如，繳存人申請?zhí)崛∽》抗e金支付房租的，可“零材料”“零跑動”，全程通過市公積金管理中心官方線上渠道或市“一網(wǎng)通辦”平臺提交申請。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)服務(wù)事項主動融入“我要租房服務(wù)專題”，實現(xiàn)從租賃到提取住房公積金的“一站式”和“一件事”辦理。

住房公積金租賃提取怎么申請？申請中遇到問題了怎么辦？上海市公積金管理中心將租房提取事項納入中心“線上專業(yè)人工幫辦”范圍。打開“隨申辦”APP，在搜索框輸入“租賃提取”，選擇“租賃市場租賃住房提取住房公積金”選項，進入咨詢窗口后，接入“人工客服”后，人工客服將詳細解答繳存人的問題。

廣東省廣州住房公積金管理中心打造“立體式”服務(wù)渠道，形成住房公積金線上、線下、“云端”三位一體的立體式政務(wù)服務(wù)體系。手機業(yè)務(wù)端提供全天候線上服務(wù)。同時，接入“穗好辦”APP、“粵省事”小程序等政務(wù)服務(wù)平臺以及住房公積金管理中心官網(wǎng)，為繳存人提供更加多樣化的服務(wù)渠道。

中心還升級“無感化”服務(wù)手段，打造智能精準的數(shù)字化服務(wù)場景。接入身份證、不動產(chǎn)權(quán)證等8類電子證照，推進電子證照廣泛運用，累計調(diào)用187萬次，實現(xiàn)租房提取免材料。引入OCR（光學字符識別）圖像識別技術(shù)，免去繁瑣的人工錄入環(huán)節(jié)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)整體效能提升75%。將租房提取納入“云窗口”“視頻辦”等服務(wù)事項范圍，繳存人可通過上述平臺或小程序等途徑快速連線“隨身應(yīng)”人工客服，享受“無感化”服務(wù)。擴展數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，讓提取資金從“秒審批、隔日達”變?yōu)椤懊雽徟?、即時達”。

為幫助繳存人減輕資金壓力，解決基本住房問題，四川省成都住房公積金管理中心通過提供跨部門政策聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同、優(yōu)化高效便捷的線上線下服務(wù)，拓展“天府市民云”APP、“天府蓉易辦”等多個業(yè)務(wù)辦理渠道，打造住房公積金租房提取“小金·蓉易租”服務(wù)品牌。

在“小金·蓉易租”線上服務(wù)模式下，租房提取實行按月提取、按季預(yù)提、按年累提多類頻次以及直付提取、委托提取、自助提取多種模式，供繳存人自由靈活選擇。租房提取建立與住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，目前實現(xiàn)“零資料”辦理。實現(xiàn)“7×24小時”全程網(wǎng)辦、快速審批、極速結(jié)算，提取資金“秒到賬”。

安徽省合肥市不斷拓展住房公積金線上服務(wù)渠道，通過搭建綜合服務(wù)平臺，整合網(wǎng)上辦事大廳、門戶網(wǎng)站、官方微信、“皖事通”APP、服務(wù)熱線等多渠道，保障租房提取等服務(wù)“不打烊”，政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)更加好辦易辦。

其中，“合肥公積金辦事指南”二維碼整合住房公積金提取等業(yè)務(wù)的辦理流程、材料清單、辦事網(wǎng)點，一碼展示，一鍵跳轉(zhuǎn)。一個簡單的二維碼，整合了各項業(yè)務(wù)的政策規(guī)定、辦事流程、辦理渠道，繳存人通過識別二維碼，就能獲取合肥住房公積金提取、貸款、查詢和轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的辦事指南，受到辦事群眾一致好評。