近期，河南省平頂山市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局組織開(kāi)展全市首次“紅色物業(yè)”觀摩交流活動(dòng)。新華區(qū)礦工路街道分享了通過(guò)“五方共管”破解老舊小區(qū)治理困局的經(jīng)驗(yàn)做法，為包括老舊小區(qū)在內(nèi)的全市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)“打樣”。

礦工路街道35個(gè)老舊小區(qū)曾長(zhǎng)期面臨物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入難、收費(fèi)難、經(jīng)營(yíng)難等困境，存在物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率不足、矛盾糾紛多、服務(wù)滿(mǎn)意度低等治理困局。

為破解老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)難題，礦工路街道黨工委創(chuàng)新制度，探索“五方共管”模式（業(yè)主+社區(qū)+老黨員+物業(yè)+銀行），通過(guò)“銀行代扣+資金公示+業(yè)主監(jiān)督”破解物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳難題、構(gòu)筑信任基石，建立“紅色議事會(huì)—調(diào)解隊(duì)—監(jiān)督組”三級(jí)治理架構(gòu)，推動(dòng)小區(qū)治理水平和居民幸福感“雙提升”。2025年試點(diǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)92%。

礦工路街道黨工委還聯(lián)合各方進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化賦能，制定《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單》，將32項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、18項(xiàng)增值服務(wù)納入合同約定。按照《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》成立紅色物業(yè)聯(lián)席會(huì)，搭建紅色議事會(huì)平臺(tái)，實(shí)行“問(wèn)卷+座談+評(píng)比”機(jī)制，提高物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。

比如，在幸?；ㄔ沸^(qū)改造中，堅(jiān)持“共駐共建”，8家共建單位協(xié)同發(fā)力，累計(jì)投入超千萬(wàn)元實(shí)施民生升級(jí)工程。完成景觀改造，新增智能電動(dòng)車(chē)棚及標(biāo)準(zhǔn)化停車(chē)位，全面升級(jí)熱力管網(wǎng)等市政基礎(chǔ)設(shè)施，建成綜合服務(wù)中心，打造便民服務(wù)體系。通過(guò)硬件改造與服務(wù)升級(jí)雙輪驅(qū)動(dòng)，顯著提升轄區(qū)公共設(shè)施水平與居民生活品質(zhì)。

以礦工路街道老舊小區(qū)治理為樣板，平頂山市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造“紅色物業(yè)”，不斷提升包括老舊小區(qū)在內(nèi)的全市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

在具體實(shí)踐中，通過(guò)打造“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級(jí)組織體系，將老黨員納入小區(qū)調(diào)解隊(duì)伍，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)100%建立黨組織，構(gòu)建“大事共議、要事共決、急事共商”的治理新格局。

培育社區(qū)認(rèn)同，開(kāi)展“最美物業(yè)人”評(píng)選活動(dòng)，打造“紅色服務(wù)日”等品牌項(xiàng)目，開(kāi)展家電維修等惠民服務(wù)。

建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行《服務(wù)質(zhì)量黃紅牌管理辦法》，對(duì)連續(xù)兩次測(cè)評(píng)低于80分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)啟動(dòng)退出機(jī)制。出臺(tái)《平頂山市紅色物業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，明確7大類(lèi)44項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定“紅色物業(yè)”示范小區(qū)、示范社區(qū)、示范街道，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”覆蓋率100%，形成可復(fù)制的基層治理模式。

平頂山市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)楊洪濤表示，全市物業(yè)管理服務(wù)將進(jìn)一步明確“三方”（社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、行業(yè)管理部門(mén)）責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)“三見(jiàn)”（見(jiàn)事、見(jiàn)人、見(jiàn)效）要求，努力實(shí)現(xiàn)“三好”（運(yùn)營(yíng)好、服務(wù)好、反響好）目標(biāo)，從而不斷提升物業(yè)管理水平，充分激活基層治理效能。