為進一步提升物業(yè)管理服務水平、暢通業(yè)主投訴渠道，近日，山西省住房城鄉(xiāng)建設廳正式上線運行山西省智慧物業(yè)管理服務平臺暨全省物業(yè)投訴轉辦系統(tǒng)，通過“指尖服務”破解民生難題，推動物業(yè)管理行業(yè)邁入數(shù)字化、智能化發(fā)展新階段。

據(jù)介紹，該平臺分“三晉物業(yè)”APP（微信公眾號和輕應用）業(yè)主端、物業(yè)服務企業(yè)端和政務端等板塊，主要功能包括GIS（地理信息系統(tǒng)）樓盤表數(shù)字孿生小區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)備案和公示管理、物業(yè)服務企業(yè)評價、物業(yè)服務項目（小區(qū)）星級評定等，將有效解決物業(yè)管理服務中的難點痛點問題，切實維護業(yè)主合法權益，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

同時，全省物業(yè)投訴轉辦系統(tǒng)作為平臺的重要組成部分，在原公布電話、郵箱投訴渠道的基礎上，新增了“三晉物業(yè)”線上投訴直通車功能，不僅實現(xiàn)了對物業(yè)服務企業(yè)投訴的一鍵受理、分類轉辦、限時辦結等智能化服務，系統(tǒng)對投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的功能還可為政府部門制定政策、改進工作提供參考依據(jù)。

相關負責人表示，下一步，將加強對該平臺的推廣應用，不斷完善平臺功能，提升服務水平，努力將平臺打造成為全省物業(yè)管理服務的“智慧大腦”，推動物業(yè)管理行業(yè)高質量發(fā)展、構建共建共治共享的基層治理新格局。